Erp Crm

7/31/aa Gestão Empresarial com ERP Certificação Direitos e Obrigações Slide 2 Obrigações • • • • • • • • • • • • Exames no último sábado dos meses pares 75% de respostas corretas Certificação Gestão empresarial com ERP Programação ADVPL Gestão Estratégica Taxa: R$ 80,00. Em caso de reprovação, pode ser feita mais uma tentativa. Cartão de visita com logo da certificação Carteirinha com foto Diploma Relacionado no site do Projeto Microsiga Dá Educação Possibilidade de se tornar um SI

ARTIGO: Sistemas ERP: características, custos e tendências Autores: THAIS CÁSSIA CABRAL PADILHA; FERNANDO AUGUSTO SILVA MARINS Publicação: Revista Produção, v. 15, n. 1, p. 102-113, Jan./Abr. 2005 Assunto. Começando pelo conceito de ERP: a sigla ERP – Enterprise Resource Planning traduzida literalmente significa “Planejamento dos Recursos da Empresa. Os sistemas ERP fornecem rastreamento e visibilidade global da informação de qualquer parte da empresa e de sua Cadeia de Suprimento, o…

Apresentação institucional; Brand site; Prestação de serviços aos clientes; Optimização de processos da força de vendas; E-commerce; E-procurement; E-marketplace; E-collaboration; Supply chain management; E-community; EDI; Gestão de clientes por CRM; Gestão integrada da cadeia de valor. Um dos erros habituais nas empresas, quando adoptam uma estratégia de e-business é o da liderança e implementação do processo. Contrariamente ao desejável grande parte das soluções são…

da organização. 2. Verifique se na organização na qual você trabalha ou estuda existe um sistema do tipo CRM; caso positivo, classifique-o como operacional, analítico ou colaborativo, justificando sua resposta e, caso negativo, faça uma pesquisa interna para verificar se esse tipo de sistema seria útil e enumere os benefícios que seriam obtidos. 3. Com base nas características dos ERPs apresentadas nesta Unidade, como você classificaria, preferencialmente, esse sistema: SPT, SIG…

de Especialização em Tecnologia da Informação Disciplina: Sistemas de Informação Customer Relationship Management CRM Professor : Hermano Perrelli Equipe : Almir dos Santos Mota Fábio Alexandre de Araújo Lima Roberto Lucio Andrade Rocha RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar as definições de Customer Relationship Management – CRM, destacando quais as principais diferenças entre a utilização de tecnologias de Informação e a mudança de paradigma em…

banco de dados, que são os recursos responsáveis pela gerência da informação. Definição de um ERP Segundo a definição da Prodel Informática, os sistemas ERP são sistemas de informação integrados, adquiridos na forma de pacotes comerciais de software com a finalidade de dar suporte à maioria das operações de uma empresa. Considerando-se o modelo da cadeia de valor, pode-se entender que o sistema ERP propõe-se a cobrir as atividades empresariais que vão da logística de entrada…

INTRODUÇÃO 5 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 6 2.1 BUSINESS INTELLIGENCE(BI) 6 2.2 Customer Relationship Management (CRM) 9 2.3 Enterprise Resource Planning (ERP) 12 2.3.1 Estrutura típica dos sistemas ERP 13 2.3.2 IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP 14 2.3.3 BENEFÍCIO DA UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS ERP 15 2.3.4 UTILIZAÇÃO DOS SISTEMAS ERP NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTE DOS PRODUTOS 15 2.4 definição de sistemas administrativos 16 2.4.1…

as de compras, vendas e algumas funções financeiras. No Brasil, além das multinacionais, aparecem as primeiras empresas nacionais desenvolvendo software de MRP II, como Microsiga, Datasul e Logocenter. No final dos anos 80, surge o conceito de ERP, que abrange todas as áreas críticas de uma empresa. O desenvolvimento desses softwares atendeu exigências do mundo de negócios cada vez mais competitivo, que não mais permitia que as empresas continuassema ser gerenciadas em unidades estanques.

organizações. D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. Questão 2/10 É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. Questão 3/10 É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos…

empresariais, faça uma descrição dos itens mencionados abaixo: . ERP-Sistemas Integrados de Gestão: . CRM- Gerenciamento de Relacionamento com Clientes: . SCM- Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos: . PRM- Gerenciamento de Relacionamento com Parceiros: . BI- Business Intelligence: A seguir responda: Como as tecnologias estão relacionadas? Elas são ou não importantes num processo de Business Intelligence? Justifique. ERP ERP, do inglês - Enterprise Resources Planning…