Equipe De Auditoria Ti

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral 5 1.Introdução 6 Introdução ao Cenário 6 Introdução a ITIL 8 Organizações envolvidas com a ITIL 9 Os Livros da ITIL 12 Por que a ITIL é importante? 18 Possíveis resultados com a adoção da ITIL 19 Possíveis Problemas 19 2.Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI 20 Introdução 20 Conceito de Serviço 21 Conceito de Processo 21 Diferença entre Cliente e Usuário

....................................................................................78 Tabela 12...................................................................................................................................89 LISTA DE SIGLAS TI = tecnologia da informação. WBS = work breakdown structure / estrutura de divisão de trabalho. ITIL = Information Technology Infrastructure Library / biblioteca de infra-estrutura tecnologia da informação. COBIT = Control Objectives for Information

Exercícios aula 19/02/2015 1. Definir AUDITORIA. É uma atividade que engloba o exame das operações, processos, sistemas e responsabilidades gerenciais de uma determinada entidade, com o intuito de verificar sua conformidade com certos objetivos e políticas institucionais, orçamentos, regras, normas ou padrões. 2. Quais as principais FASES de uma Auditoria? Comente sobre cada uma. Planejamento - O planejamento é feito observando-se a seqüência de atividades: conhecimento do…

imediatamente os dados que possam impactar a performance financeira da empresa. b. Deve-se divulgar periodicamente a relação dos principais fornecedores de TI do mercado. c. Deve-se divulgar imediatamente o balanço patrimonial da empresa ao final de cada quadrimestre fiscal. d. Deve-se divulgar formalmente a contratação de empresas de auditoria externa. e. Deve-se divulgar trimestralmente a efetividade dos controles para garantir a sobrevivência de CEOs e CFOs. Feedback da…

Gestão eficiente em TI Atualmente, administrar uma organização de TI exige a adoção de vários padrões (CobiT, ITIL, CMM, PMI, etc), confundindo alguns gestores entre as atividades meio e fim da organização. É obvio que TI está para atender aos requisitos de negócios das empresas, porém uma gestão pouco eficaz de seus recursos pode compromete toda a empresa. É praticamente impossível um CIO (Chief Information Officer) estar envolvido em cada etapa dos projetos e processos de TI, porém é…

projeto deve ser dada uma atenção especial. Índices nos mostram a taxa de sucesso nos projetos de TI executados aqui no Brasil, onde de acordo com levantamento feito por entidades como PMI, IDG e consultorias/empresas de auditoria do segmento, de cada 100 projetos de TI somente 24 são concluídos (média baseada nos índices), a maioria nem sequer chega até a fase de homologação. Hoje, os gestores de TI estão atentos a essa necessidade, pois após muitos projetos frustrados, o…

Conhecimento e da Tecnologia da Informação Trabalho de Conclusão de Curso MESTRADO DIRETRIZES PARA IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO À LUZ DA TEORIA INSTITUCIONAL Autor: José Geraldo Loureiro Rodrigues Orientador: Prof. Dr. João Souza Neto Brasília - DF 2010 JOSÉ GERALDO LOUREIRO RODRIGUES DIRETRIZES PARA IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO À LUZ DA TEORIA INSTITUCIONAL Dissertação apresentada ao Programa de…

Comunicação do Plano 8 9 Plano de Ação para Acompanhamento 9 Introdução Este trabalho apresenta um Planejamento Estratégico para o Departamento de TI (Tecnologia de Informação) de uma grande empresa siderúrgica, a MXM S.A. O objetivo é definir um plano de ações para os próximos três anos (2011-2013), visando o alinhamento da TI com a estratégia da empresa para atender aos objetivos corporativos e agregando valor ao negócio, onde as informações estejam coerentes e integradas…

todos os departamentos, seja em disco de computador, papel ou nas cabeças daqueles que você emprega, está em risco, através de uma diversidade de ameaças bastante reais. A segurança da informação não é mais somente um tema de preocupação dos gerentes de TI – uma única violação de segurança de informação pode lhe custar seus lucros duramente batalhados, enquanto causa um dano irreparável à sua imagem e reputação. Sua capacidade de negociar lucrativamente depende de sua habilidade de…

para um melhor desenvolvimento e entrega de projetos de TI. Muitas empresas no Brasil enfrentam dificuldades na execução e entrega dos projetos. Esse trabalho apresentará ferramentas e metodologias para gestão de projetos, proporcionando assim melhorias nas empresas. Palavras – chave: Projetos de TI, soluções, gestão Abstract The aim of this study is to present solutions for a better development and delivery of TI projects. Many companies in Brazil face…