Equipe De Auditoria Ti

other business management processes in place. Key Words: Governance, competitiveness, cost, reliability and agility Sumário INTRODUÇÃO 17 1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS 17 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 18 1.2 ITIL V3 – MELHORES PRÁTICAS EM PROCESSOS DE TI 18 1.3 GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO DO ITIL 26 estudo de caso 41 1.4 JUSTIFICATIVA 41 1.5 DESENVOLVIMENTO DO ESTUDO DE CASO 45 CONCLUSÃO 68 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 71 lista DE FIGURAS Figura 1 - Relacionamentos entre processos.…

Configuration Management. É lógico e faz todo o sentido que ele seja trabalhado em primeiro plano com efetividade. A competência é o fundamento de sustentação do desenvolvimento estável do ambiente de administração dos serviços de valor agregado de TI. O Configuration Management Plan (CMP) é um item do documento Service Management Plan (SMP = plano de todos os aspectos dos serviços). O planejamento das necessidades antes da efetivação do serviço exige uma efetiva e prévia administração…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Escola Politécnica MBA em Governança Projetos e Serviços de TI (MGPS) Uma Análise da Contratação de Outsourcing em TI Autor(es): _________________________________________________ Carlos Suzart _________________________________________________ Flávia Batista _________________________________________________ Laissa Peixoto _________________________________________________ Natalia Suzart Disciplina: ____________Metodologia Pesquisa…

social através do acesso, de amplo alcance, a produtos e serviços de qualidade, a preços mínimos, para população de baixa renda. Fonte: http://www.ebal.ba.gov.br/novagestao/empresa.htm 2.6 POLÍTICAS Comportamental Clima saudável, espírito de equipe e crescimento profissional. Atenção total ao cliente. Financeira Trabalhar no azul. Operacional Bons produtos, variedade, bons preços, sem ruptura. Administrativa Eficiência e produtividade, boa remuneração e atenção ao…

especificamente na área de TI, pelas grandes organizações. Primeiramente é feito um entendimento sobre o que é um projeto fazendo uma breve descrição de suas etapas, sobre as metodologias de mercado e suas aplicações, em seguida são apresentados alguns dos principais motivos da atualidade pelos quais os projetos de TI falham, dando uma explanação geral sobre eles. São comentados algumas questões sobre o mercado nacional, sobre como essas falhas afetam o mercado nacional de TI e…

- International Institute of Business Analysis | MSN - Microsoft Network | CSIRT - Computer Security Incidente Response Team | GTIS - Grupo de Tratamento e Resposta a Incidente de Segurança | Prodam - Processamento de Dados Amazonas S.A. | TI – Tecnologia da Informação | IP – Internet Protocol | HIDS - Host-based Intrusion Detection System | NIDS - Network-based Detection System | IPS – Intrusion Prevention System | NTP - Network Time Protocol | SNMP - Simple…

Personal Identification Number SEI Sotfware Engineering Institute SGSI Sistema de Gestão da Segurança da Informação SLA Service Level Agreement SW-CMM Capability Maturity Model for Software TCP Transmission Control Protocol TI Tecnologia da Informação UCE Unsolicited Commercial E-mail USENET Unix User Network 8 LISTA DE FIGURAS Figura 2.1: Visão geral do processo de gestão de riscos segundo a norma ISO 27005.. 15 Figura 2.2:…

Gerenciamento de incidentes Gerenciamento de problemas Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de mudanças Gerenciamento de instalações Gerenciamento de viabilidade Gerenciamento de nível de serviço Gerenciamento de continuidade de serviços de TI Gerenciamento financeiro SISTEMA DE GERENCIAMENTO OPERACIONAL Funcionalidades do sistema de gerenciamento operacional Vantagens do sistema de gerenciamento operacional PROJETOS ENVOLVENDO SOFTWARES: UM NOVO PARADIGMA Cascata Espiral…

Tiago de Almeida Bastos Brasileiro, solteiro, 31 anos End.: Rua Doutor Eduardo Amaro, 99 BL B Apto 1410 – Paraíso – São Paulo Fixo: (11) 26135591 Celular: (11) 986464595 / E-mail: bastos.ta@gmail.com OBJETIVO Suporte em TI e Analista de Sistemas Pleno. QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL • • • • • • • • • Atuar em resolução das solicitações dos clientes, de modo a garantir a satisfação dos mesmos; Auxiliar e orientar os clientes nas configurações do sistema; Rastrear, relatar e comunicar,…

intranet para seus funcionários, onde deverão acessar através do endereço HTTP://intranet.solucoes.net, informando sua senha de acesso. O Gestor alertou que alguns funcionários não possuem banda larga para acesso internet e solicitou que o pessoal de TI, habilite algum recurso que agilize o processo de abertura da página. [pic] [pic] A intranet foi criada conforme solicitado. Cada usuário só poderá acessar com seu login e senha, portanto não terão acesso aqueles não tiverem…