Maximiano Antonio Cesar Amaru

pro­ cesso adm inistrativo, o que se está fa zen d o é adotar o en foqu e com portam ental. O sistem a técn ico passa a ser conseqüência do sistema com portam ental. O en foqu e com p ortam ental cobre vasta gam a de interesses no estudo, que se d iv id e em dois grandes ram os, sin tetizados na Figura 2.5. O prim eiro ram o a bran ge as teorias sobre o co m p orta m en to das pessoas com o indivídu os: suas características pessoais. O segundo ram o abrange as teorias sobre o com portam en­ to co letivo nas organizações, cobrindo tem as com o clim a e cultura organizacional e grupos inform ais. A história do desen volvim en to do en foque com portam ental é m uito longa. N este capítulo, será analisado um dos principais marcos dessa his­ tória: a ex periên cia de H aw thorne. 66 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO COMPORTAMENTO E DIFERENÇAS INDIVIDUAIS COMPORTAMENTO COLETIVO E PROCESSOS INTERPESSOAIS • Percepção • Cultura organizacional • Personalidade • Clima organizacional • Competências • Grupos informais -> Conhecimentos • Processo de comunicação -» • Processo de liderança Aptidões e habilidades -> Atitudes, interesses e valores • Processo de motivação • Estilos (liderança, motivação) Figura 2.5 Áreas de interesse do enfoque com portam ental. 1 A experiência de Hawthorne O principal com ponente e “ pedra fundam ental” do en foque com portam ental é a escola das relações humanas, que nasceu de um experim en to fam oso, reali­ zad o nos anos de…