Endomarketing Nas Empresas

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ENDOMARKETING: ELEMENTOS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM MARCO TEÓRICO. ALEXANDRE LUZ INKOTTE FLORIANÓPOLIS – SANTA CATARINA – BRASIL 2000 ENDOMARKETING: ELEMENTOS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM MARCO TEÓRICO. por ALEXANDRE LUZ INKOTTE Dissertação apresentada ao curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, da Universidade Federal…

dos quais se espera o engajamento dos empregados na empresa. (SIMÕES, 2001, p.37). Quando se fala em ação voltada para clientes interno está se falando de endomarketing. O endomarketing é ações voltadas ao público interno, com intuito de motivá-los, prepará-los para melhor atender o mercado externo. Silva (2005, p. 67) conceitua Endomarkting como: Palavra que vem do grego Endo= posição ou ação no interior (movimento para dentro). O Endomarketing passa a significar um conjunto de ações…

AULA 1 - ENDOMARKETING: O QUE É? PARA QUE SERVE? COMO FUNCIONA? 1.1 - Marketing Interno e Endomarketing têm o mesmo significado? Phillip Kotler, um dos gurus do Marketing, define Marketing Interno da seguinte maneira: "tarefa de contratações acertadas, treinamento e motivação de funcionários hábeis que desejam atender bem os clientes". O que acontece é que as empresas estão treinando, capacitando e até (pelo menos pensam assim) motivando seus funcionários para atender o cliente…

Endomarketing, Estratégias e Motivação Ivete Helbing da Rosa1 RESUMO O artigo apresenta o Endomarketing como forma de comunicação interna e a motivação humana em uma organização. A metodologia adotada foi a coleta de dados e informações em literaturas bibliográficas sobre o assunto. A partir da leitura obteve-se elementos que permitiram a redação do artigo. O estudo apresenta um breve relato, baseado na literatura brasileira, a respeito da criação de uma cultura organizacional de uma…

CURSO EM LIDERANÇA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Endomarketing Somos mais produtivos quando gostamos do que fazemos Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na Escola de Educação Profissional São Pelegrino, como parte da exigência do Curso em Liderança, para obtenção do certificado. Susane Borkovski Orientador: Prof. Volnei Trintinaglia Veranópolis, 07 de Julho de 2011. “Não há nenhum segredo para o sucesso. É o resultado de preparação, trabalho…

TRABALHO DE ENDOMARKETING HISTORIA Em pleno século XXI e diante da era da informação as empresas e seus gestores já não pensam somente em tecnologia e equipamentos. Os mais eficazes e eficientes pensam mais além, pensam além destas máquinas e o que está por trás delas. O que vem a estar por trás destas máquinas é justamente o funcionário, já não se pode mais pensar em adquirir tecnologias de última geração sem pensar em preparar os agentes que irão utilizá-las. Estudiosos acreditam

Programa de Aprendizagem complementar Vol. I, Nº.1, Ano 2010 Anhanguera Educacional ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO COM O PÚBLICO INTERNO Resumo A falta e/ou a má qualidade da comunicação em todos os níveis dentro da empresa contribui muito para um serviço não confiável. A comunicação que se busca com o Endomarketing transcende a comunicação tradicional de apenas transmitir algo. O que se busca agora é entendimento, alinhamento. Todos devem entender o que fazer…

PRISCILLA VARJÃO DA SILVA ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA PARA A MOTIVAÇÃO SÃO PAULO 2009 PRISCILLA VARJÃO DA SILVA ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA PARA A MOTIVAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência para a obtenção do título de Pós-Graduação em Administração em RH, ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação do Professor-Mestre Edison Ferreira. São Paulo 2009 PRISCILLA VARJÃO DA SILVA ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA PARA A…

A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING COMO UMA FERRAMENTA POSITIVA NA GESTÃO DE PESSOAS Orientador: Prof.ª MS Leonardo Souza Vilela Orientandos: José Gilson Barros Filho Rafael Centurion Stumpf Junho de 2015 Introdução A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING COMO UMA FERRAMENTA POSITIVA NA GESTÃO DE PESSOAS  O mercado atual nos mostra uma crescente evolução da competitividade entre as empresas, e o grande esforço que cada uma faz de buscar inovações para garantir a sua estabilidade nesse cenário de riscos

Conceito de Endomarketing No entendimento do pai do marketing, Philip Kotler, o endomarketing se trata da tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos seus consumidores. O autor reforça também, que a associação estabelecida entre o marketing interno, o treinamento corporativo e a motivação dos funcionários é fundamental para um bom atendimento aos consumidores. Por isso, a principal finalidade dessa área é desenvolver na equipe um sentimento