Artigo- endomarketing

Programa de Aprendizagem complementar
Vol. I, Nº.1, Ano 2010

Anhanguera Educacional

ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO COM O PÚBLICO INTERNO

Resumo

A falta e/ou a má qualidade da comunicação em todos os níveis dentro da empresa contribui muito para um serviço não confiável. A comunicação que se busca com o Endomarketing transcende a comunicação tradicional de apenas transmitir algo. O que se busca agora é entendimento, alinhamento. Todos devem entender o que fazer e por que e como seus resultados se relacionam aos dos outros e aos objetivos gerais da empresa.
Motivação é o carro chefe para o alinhamento e o comprometimento, elementos essenciais na busca de resultados. O instrumento por excelência para que isso aconteça é o Endomarketing.

Palavras-Chave: 1. Comunicação empresarial; 2. Motivação e comunicação; 3. Endomarketing; 4. Informação e alinhamento; 5. Marketing para empregados

abstract

The lack and / or poor quality of communication at all levels within the company contributes to a very unreliable service. The communication that seeks to transcend traditional communication Endomarketing only convey something. What is sought now is understanding, alignment. Everyone should understand what to do and why and how their results relate to others and the general objectives of the company.
Motivation is the flagship for the alignment and commit-ment are essential elements in the search results. The instrument par excellence for this to happen is the Endomarketing.

Keywords: 1. Corporate Communications, 2. Motivation and communication 3. Endomarketing 4. Information and alignment 5. Marketing employee

1. CONCEITO DE ENDOMARKETING

Endomarketing: é uma palavra criada por Saul Bekin e patenteada por ele em 1995. Entende-se por Endomarketing as ações de marketing voltadas aos empregados de uma empresa. Tem como objetivo mobilizá-los com vistas a um alinhamento necessário para alcançar os objetivos e metas da organização. Além da