Artigo endomarketing

O ENDOMARKETING NUMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA: IMPACTO DA COMUNICAÇÃO INTERNA NO COMPROMETIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS

RESUMO

O endomarketing consiste em ferramenta estratégica que envolve o funcionário nas atividades da empresa proporcionando a motivação individual e a qualidade do trabalho. Alia técnicas de marketing a conceitos de gestão pessoal, além de ser diretamente ligada à comunicação interna, instrumento essencial para se atingir a eficácia organizacional, gerando comprometimento com foco nos objetivos da instituição. A pesquisa avalia o impacto da comunicação interna de um órgão de administração direta do estado do Nordeste brasileiro, no comprometimento dos funcionários e descreve a comunicação interna verificando a existência de técnicas de endomarketing na entidade percebida pelos funcionários. O estudo exploratório, descritivo e quantitativo com base nas dimensões de comprometimento de Meyer e Allen (1991) mostrou, após a aplicação da pesquisa e a análise de dados, que há predominância no fator instrumental, onde existe um sentimento de necessidade de continuar na organização. Os resultados apontaram que, de acordo com a declaração dos respondentes, apesar do grau de comprometimento ser baixo, os funcionários permanecem na instituição por serem concursados cedidos, comissionados e indicados.

Palavras-chave: Endomarketing. Comunicação Interna. Comprometimento.

ABSTRACT

Not only providing a good service to citizens, the public organizations also need to worry about their employees, letting them more prepared, better paid and satisfied. The endomarketing comes as a strategy tool aiming to improve the inner culture, incolving the emloyees directly on the company activities, increasing individual motivation and the quality of work. It allies marketing tchniques to personnel management concepts, besides being directly linked to internal communication, a assential tool for achieve organizational effectiveness, gererating commitment focusing on