Endomarketing

ENDOMARKETING
RESUMO

A qualidade no ambiente de trabalho tem sido a responsável por um grande número de melhorias dentro das organizações, além de tornar seus colaboradores, seus principais parceiros e clientes. Baseando-se no mercado competitivo esse projeto tem como objetivo a pesquisa sobre as de ações de Endomarketing e a satisfação de seus funcionários em uma empresa de pequeno porte na cidade de São Paulo, especificamente, do setor de autopeças. Através de um estudo da bibliografia referente ao tema e de uma pesquisa quantitativa, envolvendo funcionários da empresa, objeto deste estudo, procurou analisar se, assim como diz na teoria, a aplicabilidade das ações de Endomaketing, quando praticadas corretamente, traz benefícios, tanto para empresas quanto para os seus colaboradores e se estes percebem e vivenciam tais ações.

Palavras-chave: Endomarketing, Ações, Motivação, Oportunidades, Produtividade e Pequenas Empresas.

ABSTRACT

The quality has been responsible to a large number of improvements within organization and became your employees the keys partners and customers. Based on the competitive market this project aims to research on the stock Endomarketing and satisfaction of its employees in a small and meddle business in the city of São Paulo, specifically, the auto parts sector. Through a study of the literature concerning the issue and a quantitative survey, involving employees, the object of this study, we examine whether, as you say in theory, the applicability of Endomarketing actions, if practiced properly, is beneficial for both companies and for their employees and whether they perceive and experience these actions.

Key words: Endomarketing, Stocks, Motivation, Opportunities, Small Business and Produtivity

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Lista de Gráficos de Pareto

Gráfico 1 45
Gráfico 2 46
Gráfico 3 46