Endomarketing
5489 palavras
22 páginas
UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CURSO MBA EM RECURSOS HUMANOSPRISCILLA VARJÃO DA SILVA
ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA PARA A MOTIVAÇÃO
SÃO PAULO 2009
PRISCILLA VARJÃO DA SILVA
ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA PARA A MOTIVAÇÃO
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência para a obtenção do título de Pós-Graduação em Administração em RH, ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação do Professor-Mestre Edison Ferreira.
São Paulo 2009
PRISCILLA VARJÃO DA SILVA
ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA PARA A MOTIVAÇÃO
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência para a obtenção do título de Pós-Graduação em Administração em RH, ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação do Professor-Mestre Edison Ferreira.
Data de Defesa: 25 de agosto de 2009. Resultado:_______________________
BANCA EXAMINADORA: Prof. MSc. Edison Ferreira
Prof. MSc. Sergio Braga Junior
Prof. MSc. Victor Werner Dezenhardt
Agradecimentos
Agradeço primeiramente a Deus pelo dom da vida, aos meus pais, Sida e Luiz, por me darem a oportunidade e a educação necessárias para ser uma pessoa de bem, as minhas irmãs, Thatiane e Michelle, meus sobrinhos e ao meu namorado Israel por compreenderem as horas de ausência e por me darem o apoio necessário, e a minha amiga e colega de trabalho Diana pela inestimável ajuda.
Resumo
O estudo a seguir tem como objetivo mostrar como a valorização e reconhecimento dos clientes internos são fatores chaves para alcançar o sucesso das organizações. O grande desafio do Endomarketing é proporcionar aos empregados uma condição de aplicação de valores como: transparência, empatia, afetividade, comprometimento e cooperação, transformando esses valores em crescimento e desenvolvimento dos empregados, e conseqüentemente, em ganhos de produtividade e motivação, veremos também como implantar um programa de endomarketing e sua aplicação nas organizações atuais. Palavras-chaves: