Aplicação do Endomarketing

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE Turismo Jaqueline Martins da Silva Análise sobre o endomarketing como ferramenta na gestão de pessoas do Grupo Dorisol Home. Jaboatão dos Guararapes – PE 2011 Coordenação de Estágio Supervisionado Análise sobre o endomarketing como ferramenta na gestão de pessoas do Grupo Dorisol Home. Relatório de Estágio apresentado a Coordenação do curso de Turismo da Faculdade Metropolitana da Grande Recife, como requisito parcial da disciplina Estágio Supervisionado, sob orientação do professor Sérgio Mendonça. Jaboatão dos Guararapes – PE 2011 “Diante de você há uma tela em branco apoiada num cavalete. Ela é a sua vida profissional, a paisagem você já escolheu: é a sua profissão. Agora, cabe a você dar o colorido que quiser e a iluminação que desejar.. Hamilton Werneck SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. BASE TEÓRICA 16 3. METODOLOGIA 33 4. APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 34 5. CONCLUSÃO 41 REFERÊNCIAS 42 1. INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização do Problema 1.1.1 Caracterização da Empresa ou Objeto Pesquisado Atualmente é indiscutível a importância da utilização dos conceitos de Marketing para aumentar a competitividade das empresas. Entretanto, na era dos serviços, o sucesso da conquista e manutenção dos clientes externos está intimamente relacionado ao grau de valorização que a empresa dá ao seu primeiro mercado interno, os

TURISMO E CIDADANIA Flora Queiroga Tabosa Estudante do Curso de Turismo da UFPB Grupo de Cultura e Gestão em Turismo-GCET/CNPQ e-mail:floraqueiroga@gmail.com Adriana Brambilla Professora do Curso de Turismo da UFPB Grupo de Cultura e Gestão em Turismo-GCET/CNPQ e-mail: adrianabrambillaa@yahoo.com.br RESUMO Esse trabalho resulta de uma participação no projeto “O Futuro Visita o Passado” o qual está inserido no “Programa de Educação Patrimonial João Pessoa, Minha Cidade”…

1 JUSTIFICATIVA O diagnóstico organizacional realizado na empresa Brecha Transportes e Turismo Ltda, por meio do gráfico radar como ponto fraco a área de marketing. Para o tema proposto, e estando embasado nos 10M’S, mostra-se a empresa que é uma vantagem competitiva a prática de maneira correta do uso das ferramentas de marketing para organização. Segundo Philip kotler (2004, p. 33), “O marketing tem inicio pelo estudo das necessidades do consumidor e consiste em descobrir como…

Escola de Hotelaria e Turismo do Porto Cliente Interno Relações Interpessoais Orientadora: Dra. Teresa Cardoso TRABALHO REALIZADO POR: Francisco Faria, Pedro Silva André Portela e Miguel Pereira Índice Noção de cliente Interno ......................................................................pág.4 Endomarketing ....................................................................................pág.5 Gestão do Cliente Interno -…

FACULDADE DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA, GASTRONOMIA E TURISMO DE SÃO PAULO Augusto Valle Eloyr Costa Fernando David Janaina Rizzo MELHOR EMPRESA DO MUNDO São Paulo 2012 FACULDADE DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA, GASTRONOMIA E TURISMO DE SÃO PAULO Augusto Valle Eloyr Costa Fernando David Janaina Rizzo MELHOR EMPRESA DO MUNDO Trabalho apresentado à disciplina de Relações Interpessoais, do Curso de Turismo como critério de avaliação sob…

FACULDADE INTEGRADO DE CAMPO MOURÃO JOSMAR ANTUNES RODRIGUES ENDOMARKETING NA HOTELARIA: ESTUDO DE CASO E PROPOSTA PARA UM HOTEL DE LAZER CAMPO MOURÃO 2005JOSMAR ANTUNES RODRIGUES ENDOMARKETING NA HOTELARIA: ESTUDO DE CASO E PROPOSTA PARA UM HOTEL DE LAZER Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito obrigatório para a obtenção do título de bacharel em Turismo,da Faculdade Integrado de Campo Mourão. Orientação: Profª. Esp. Ana Claudia Periçaro. CAMPO…

APLICAÇÃO DO ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA NA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA: ESTUDO DE CASO EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Antonia Ferreira Lima¹ Cidália Gomes2 1 – Universidade do Vale do Paraíba - Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas – FCSA. Av. Shishima Hifumi 2911 – Urbanova, 12244-000 – São José dos Campos – SP, e-mail: toninha_lima@yahoocom.br 2 – Universidade do Vale do Paraíba - Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas – FCSA. Av. Shishima Hifumi 2911 – Urbanova, 12244-000 – São José dos…

CEGENTE – CENTRO DE ESTUDO GENTE APLICAÇÃO DE ENDOMARKETING NOS HOTÉIS DO MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO. Pós-graduação em gestão empresarial com ênfase em marketing. Daniela Gimenez Borges Luciana de Lima Liossi Márcia Soares Mendonça Rafael Gustavo Bernardo Novembro 2003 CEGENTE – CENTRO DE ESTUDO GENTE APLICAÇÃO DE ENDOMARKETING NOS HOTÉIS DO MUNICÍPIO DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO. Orientador: Prof. Paulo Roberto Lucas de Oliveira Banca Examinadora Luiz…

favorável. -Fraquezas: Insatisfação doa colaboradores com o próprio hotel, desmotivação dos funcionários (sem motivação, não realizados profissionalmente), problemas coma comunicação entre os colaboradores e seus líderes, insatisfação com o estilo de liderança dos chefes e os funcionários reclamam por falta de aprendizagem na empresa. - Oportunidade: Aproveitamento das potencialidades oferecidas por recursos turísticos ainda não devidamente promovidos e dotados das devidas…

TEMAS SUGERIDOS: PLANO DE ENDOMARKETING PARA A QUALICORP A PRÁTICA DO ENDOMARKETING VOLTADA PARA A ÁREA DE SEGURO SAÚDE COMO O ENDOMARKETING INTERFERE NA SATISFAÇÃO DO SEU CLIENTE INTERNO O QUE É ENDOMARKETING? Endo é uma palavra grega que significa “pra dentro”, “ação interior”. Endomarketing, portanto, é o marketing pra dentro, para o ambiente interno. Neste caso, as ferramentas do Marketing são aplicadas para o público…