TCC marketing

1 JUSTIFICATIVA

O diagnóstico organizacional realizado na empresa Brecha Transportes e Turismo Ltda, por meio do gráfico radar como ponto fraco a área de marketing.
Para o tema proposto, e estando embasado nos 10M’S, mostra-se a empresa que é uma vantagem competitiva a prática de maneira correta do uso das ferramentas de marketing para organização.

Segundo Philip kotler (2004, p. 33), “O marketing tem inicio pelo estudo das necessidades do consumidor e consiste em descobrir como satisfazê-las. Ainda assim, muitas empresas concentram-se na venda de seus produtos esquecendo-se de focar essas necessidades”.

Toda organização, tem que estar fundamentada em um bom planejamento, nesse sentido as ações do gestor da organização assim como de todos os colaboradores indistintamente tem que estar em sintonia, evitando o desperdício, buscando sempre uma melhor qualidade que atenda as necessidades dos clientes.
Por meio os avanços de incentivos mediante a motivação do publico interno poderá acrescentar melhorias continua no ambiente organizacional. Tendo em vista que, somente clientes internos satisfeitos e comprometidos com o sucesso da empresa são capazes de satisfazer e envolver clientes externos.
É perceptível que o marketing utilizado na Brecha Transportes Turismo Ltda como ferramenta de gestão estratégica, pode contribuir para o sucesso de um empreendimento, onde se originou para atender as necessidades do mercado, visando um bom relacionamento entre empresa-cliente.
A sociedade também se beneficiará, pois contará com colaboradores mais preparados para atender o mercado, no qual os mesmos estarão utilizando ferramentas de marketing mais eficientes e terão condições de analisar as lacunas no serviço realizado.

2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA

Após a conclusão do diagnóstico organizacional da Brecha Transportes e Turismo Ltda foi possível detectar; por meio da aplicação do Questionário de Auto Avaliação Organizacional, baseado nos 10-Ms que cobrem,