Encantar O Cliente

para traçar sua estratégia. Todavia, a estratégia não brota espontaneamente da análise. Nessa altura, entra em cena um elemento bastante subjetivo do processo estratégico: a criatividade. A Estratégia. • A boa estratégia é aquela que surpreende os clientes, concorrentes e comunidade, de forma em geral. • A criatividade, no desenho da estratégia, está em diversos momentos. • Está na concepção do produto ou serviço a ser enfatizado pela estratégia; na comunicação, interna e externa, para…

ORGANIZAÇÃO DE AGENDA Para que serve?  Qual importância?  Quais informações devem conter?  Como administrar?  Manuais ou eletrônicas?  ATENDIMENTO AO CLIENTE MUDANÇAS DO CENÁRIO.  “O poder passou da mão do empresário para as mãos dos clientes”.  Temos que ter expertise para perceber a real necessidade do cliente  Ameaças dos novos entrantes  Diferenciação através da tecnologia e inovação INDAGAÇÕES  Quem são meus concorrentes?  …

Etapa 1: Reflexão sobre a abordagem Sistêmica na Negociação. O processo de negociação Negociar: primeiro passo para bons negócios Saber negociar é uma habilidade essencial para o empreendedor que quer ver o seu negócio ir para frente. Seja com clientes, com fornecedores ou com colaboradores, a negociação é uma ferramenta estratégica de gerenciamento empresarial. Negociar é, antes de tudo, uma troca na qual nenhum lado quer sair perdendo. O objetivo é chegar a um consenso. Para…

Agregado ao negócio principal oferecerá um serviço de lanchonetes para os que os acompanhantes dos clientes tenham comodidade enquanto seus parentes e amigos escolhem com tranquilidade os produtos o melhor pacote de serviços para sua festa tudo com atendimento de qualidade Missão: Proporcionar e comercializar produtos e serviços de qualidades com preço competitivo, garantindo aos nossos clientes tranquilidade. Visão: Ser a principal loja de festas e eventos do estado. PRINCIPAL SERVIÇO

podemos conhecer como os comportamentos dos trabalhadores afetam nos interesses da entidade. O objetivo deste trabalho é conhecer como a TOTVS trata o comportamento organizacional, como ela se relaciona com seus grupos de interesse, colaboradores, clientes e com a comunidade, e o que esse relacionamento traz de resultados e benefícios para a empresa. 2COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O Comportamento organizacional estuda tanto o indivíduo, em suas expectativas, motivações, habilidades…

empresarial. Segundo sua diretora de RH, Clarice Martins Costa, essa ferramenta é muito importante para a motivação e engajamento dos líderes e, consequentemente, dos colaboradores. O resultado final é a garantia de maior agilidade e rapidez na decisão dos clientes. Em entrevista exclusiva ao Canal RH, a diretora, que é funcionária da empresa desde 1992, conta como a formação dos líderes tem sido fundamental para a companhia atingir seus objetivos de crescimento. Canal Rh - As…

Como agregar valor à sua oferta de produtos e serviços_____________11 Prestação de serviços________________________________________11 Como agregar valor aos produtos e serviços______________________12 Como superar expectativas para encantar clientes_ ________________12 Pós venda_________________________________________________12 Como melhora a eficiência do ciclo operacional____________________13 Estoques__________________________________________________14 …

fases, como: ouvir, aprender, descobrir, explorar, criar, comunicar e encantar. Primeiro, a sabedoria de saber ouvir o cliente e outros eventuais atores do processo para entender como a conversa pode ser relevante. Depois, aprender sobre o negócio e descobrir a sua história ou outras histórias a serem contadas. E, por fim, explorar essas histórias, suas variações e implicações para criar conceitos de comunicação que possam encantar o consumidor. É importante ampliar o alcance da história…

2014 "Tão importante quanto vender um produto, é reter o cliente. Nos preocupamos com a conquista e esquecemos que o segredo de um bom relacionamento é saber ouvir e atender bem o cliente. As empresas nos enchem de promessas e esquecem, com o passar do tempo, de honrar seus compromissos." Nesse badalado mundo dos negócios é comum ser bombardeado por inúmeras campanhas de marketing, onde as mesmas servem como iscas para fisgar novos clientes. As campanhas publicitárias além de serem…

surpreender, encantar e entusiasmar o cliente.” O termo endomarketing vem sendo utilizado, há algum tempo, erroneamente como sinônimo de comunicação interna e marketing interno. Vale ressaltar que comunicação interna visa lucros com o foco voltado ao público interno. Já o marketing interno, foca-se no cliente externo também visando os lucros. O endomarketing, por sua vez, foca todos os seus esforços no cliente interno, visando sua motivação e satisfação. Aqui, o cliente…