Gestão de Processos e indicadores de desempenho

MIGNOT TICIANO MOREIRA PORTO ALEGRE, JUNHO 2014 Problema O problema analisado consiste na baixa participação do departamento infantil na principal filial de uma rede de lojas de departamentos. A filial em questão representa 5% das vendas totais da empresa, faturando em um ano aproximadamente R$ 90 milhões. O departamento infantil representa, em média, 14% do faturamento da empresa, porém, na loja em questão, a participação está em 10%, ou seja, quatro pontos percentuais abaixo da média. Se a divisão infantil, na filial em questão, conseguisse atingir os 14% estipulados, esse incremento representaria R$ 3,6 milhões no faturamento anual da empresa. Devido à importância desta loja nas receitas, viu-se a necessidade de analisar profundamente os motivos da baixa participação do departamento infantil e elaborar plano de ação para melhoria nos resultados. Causas: O primeiro passo para identificação dos problemas foi realizar um brainstorm entre os gerentes do infantil - responsáveis por desenvolver e criar as coleções – e a gerência da respectiva loja juntamente com a equipe responsável pelo departamento infantil naquela loja (supervisor e vendedores). Após essa reunião os gerentes do infantil, através da ferramenta Ishikawa, chegaram as principais causas da baixa participação do departamento na loja e elaboraram plano de ação para resolução do problema, definindo indicadores de desempenho para acompanhar e mensurar a efetividade das…

PLANO CONTINGENCIAL DE MARKETING DE SERVIÇOS AUTORES: Pedro Pereira e Lêda Pinheiro Nome da Empresa: Local: Data: PLANEJAMENTO CONTINGÊNCIAL DE MARKETING Justificativa Um projeto de lançamento de produtos e posicionamento da oferta requer, entre outras coisas, uma pesquisa de mercado criteriosa e um planejamento cuidadoso, o que inclui segmentação mercadológica, análise dos tipos de demanda, da concorrência, definição de…

E CONTROLES INTERNOS SÃO PAULO 2014 1. Uma empresa de engenharia tem um grande problema de hierarquia, pois há muitos sócios e os funcionários não sabem a quem se reportar. Como solucionar esse problema para que haja um efetivo controle interno? R.: Primeiramente foi analisado o organograma atual da empresa e sugerido a melhoria do mesmo, para que cada área da empresa tenha seus respectivos coordenadores. Assim todo colaborador terá…

FAPE - FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GEORGE BATISTA GLEIBSON CAETANO JOSENILTON AMARO ESTRATÉGIA DE MARKETING DE VAREJO PARA O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA NO CASO DO SUPERMERCADO LEÃO RECIFE 2010 FAPE - FACULDADE PERNAMBUCANA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GEORGE BATISTA GLEIBSON CAETANO JOSENILTON AMARO ESTRATÉGIA DE MARKETING DE VAREJO PARA O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA NO CASO DO SUPERMERCADO LEÃO Trabalho de Curso…

.................................................... 31.1 Apresentação do problema................................................................. 51.2 Objetivos............................................................................................. 5 1.2.1 Objetivo Geral.................................................................................. 5 1.2.2 Objetivos Específicos....................................................................... 5 2.…

car shop trabalha revendendo automóveis das seguintes marcas: Toyota, Honda, Nissan, Mazda, Suzuki, Daihatsu, Subaru, Mercedes Benz, Bmw e Volkswagen. Os perfis dos clientes pertencem a classe C. A estratégia e diferencial nesse momento é a venda de veículo com baixa quilometragem. O fator crítico de sucesso da empresa pertence a um ecossistema formado por clientes, parceiros e fornecedores, cuja relação mantida determinará o sucesso da empresa. É fundamental para uma organização um…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR SANTO ANTÔNIO – INESA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Disciplina: Administração de Marketing Professor: Sandro Decker Alunos: Filipi Telles, Jéssica Thais dos Santos, Rodolfo Garcia Jr. PLANO DE MARKETING – SUSI MODAS 1 SUMÁRIO EXECUTIVO Há vinte e nove anos no mercado joinvilense, a empresa Susi Modas atravessa por uma crise administrativa gerando uma queda brusca de faturamento e ocasionando o fechamento de duas filiais. A falta de mão de…

PROJETO INTERDISCIPLINAR I PROJETO INTERDISCIPLINAR I 3 1 INTRODUÇÃO 1.1 Objetivo Geral  Apresenta a que se propõe o trabalho, qual o objetivo e pertinência da realização do projeto. EXEMPLO:  Desenvolver um plano de negócios para a implantação de uma escola de aviação civil no interior do estado de São Paulo. Um plano de negócios permite a formulação de estudos e projetos que englobam modelos de atuação e/ ou soluções compatíveis com as necessidades das organizações, contemplando…

Relação ao Planejamento A capacidade de sobrevivência das empresas e outros tipos de organizações está totalmente ligada a forma com que seus administradores lidam com as mudanças ocorridas com o tempo, estas atitudes podem ser divididas em proativas e reativas, a predominância de uma delas define a forma como as organizações serão afetadas por eventos futuros. Atitude Proativa Entendimento do ambiente interno e externo, desejo de mudança e antecipação aos eventos. Atitude…

QI ESCOLAS E FACULDADES CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO UNIDADE: CANOAS. VICTOR BARRETO DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING TRABALHO: PLANO DE MARKETING CANOAS – 2012 1 SUMÁRIO EXECUTIVO ............................................................................................ 2 1 ANÁLISE AMBIENTAL.......................................................................................... 3 1.1 Análise do ambiente…