Gestao de serviço

PLANO CONTINGENCIAL
DE
MARKETING DE SERVIÇOS

AUTORES: Pedro Pereira e Lêda Pinheiro

Nome da Empresa:
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PLANEJAMENTO CONTINGÊNCIAL DE MARKETING

Justificativa

Um projeto de lançamento de produtos e posicionamento da oferta requer, entre outras coisas, uma pesquisa de mercado criteriosa e um planejamento cuidadoso, o que inclui segmentação mercadológica, análise dos tipos de demanda, da concorrência, definição de estratégias e utilização das ferramentas táticas (mix de marketing) necessários ao posicionamento da oferta.

É fundamental que sejam dados todos os passos necessários à formatação de um projeto consistente, para que o futuro desse projeto não corra riscos mal calculados. Isso, de fato, requer as informações e o tempo adequado ao seu amadurecimento, para que possamos transformar idéias em satisfação dos clientes e, consequentemente, em valor econômico sustentável.

É fato, contudo, que o tempo que dispomos para elaborar um plano de lançamento de um produto, ou qualquer outra ação estratégico-mercadológica, durante um curso de 60 horas como o nosso, é, sem dúvidas, escasso. Esse tipo de dificuldade é também enfrentado pelas organizações, dada à alta taxa de mudanças (resultado do incremento da competitividade na maioria dos mercados), o que requer criatividade, agilidade e adaptabilidade estratégico-contigencial para o enfrentamento dos desafios da competição, inclusive, os de curto prazo.

Em face do exposto, recomendo a adoção da abordagem que segue abaixo, para que possamos, então, enfrentarmos o desafio do curto prazo que dispomos para elaborarmos um planejamento mercadológico. A metodologia é, portanto, contingencial, porque a situação é igualmente uma contingência. Anexo, as principais orientações escritas, cujo objetivo é o de facilitar o trabalho com os formulários.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RÁPIDO

Produto/Serviço, Vantagens, Mercados e