Empresa De Telemarketing

HORTOLÂNDIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GISLAINE PAZ DE SOUZA NATALIA NOVELINI DA SILVA NÚBIA FEITOSA DA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS EMPRESAS QUE ATUAM NO RAMO DE TELEMARKETING HORTOLÂNDIA 2011 GISLAINE PAZ DE SOUZA NATALIA NOVELINI DA SILVA NÚBIA FEITOSA DA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS EMPRESAS QUE ATUAM NO RAMO DE TELEMARKETING Trabalho de conclusão de curso da Faculdade Adventista de Hortolândia do curso de…

CAPÍTULO III – TELEMARKETING: NOVA MODALIDADE DE MARKETING 3.1 EVOLUÇÃO DO TELEMARKETING 3.2 O TELEMARKETING NO BRASIL 3.3 UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING: CUIDADOS E VANTAGENS CAPÍTULO IV – TELEMARKETING : COMUNICAÇÃO COM O MERCADO POR MEIO DE RECURSOS TELEMÁTICOS 4.1 – O TELEMARKETING E O MARKETING DIRETO CAPÍTULO V - UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING COMO RECURSO ESTRATÉGICO DOS NEGÓCIOS 5.1 – USO DOS RECURSOS DO TELEMARKETING PARA ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 5.2…

1 Produto 3.2 Preço 3.3 Praça 3.4 Promoção 4. COMO SURGIU O MARKETING DIRETO, DEFINIÇÕES E CONCEITOS 5 HISTORIA DO TELEMARKETING 5.1 Conceito do Telemarketing 5.2 Telemarketing Ativo 5.3 Vantagens e Desvantagens do Telemarketing 6 CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE 6.1 Conceito de Valor 6.2 Satisfação do Cliente 6.3 Percepção do Cliente 7 PDCA E O TELEMARKETING 2 EVOLUÇÃO HISTÓRICA, CONCEITOS E VISÃO GERAL DO MARKETING Este capítulo descreverá…

ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING SÃO PAULO 2014 JULIANA CARVALHO DE AZEVEDO SORAIA PINHEIRO ALVES ATENDIMENTO AO CLIENTE: O TELEMARKETING Projeto de Pesquisa desenvolvido durante a disciplina de Pesquisa II, como parte da avaliação referente ao quarto semestre de administração. Professor Plínio João de Sousa SÃO PAULO 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo o estudo da evolução do atendimento ao cliente, focado no telemarketing e suas…

AGÊNCIA DE SERVIÇOS DE TELEMARKETING São Paulo 1ª Edição - 2005 ÍNDICE UM ALERTA AO EMPREENDEDOR .................................................................. 7 PARA NÃO FRACASSAR .................................................................................. 8 SOBRE OPORTUNIDADE .............................................................................. 10 PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É? COMO ELABORAR? ................................. 11 O QUE CONSIDERAR NUM PLANO DE…

TELEMARKETING COMPETÊNCIAS PARA O SERVIÇO DE QUALIDADE. O que é Telemarketing: Nasceu como venda através do telefone, e sofreu mudanças, hoje o telemarketing é definido como canal de comunicação e venda, ou seja um canal de contato direto ao cliente. O surgimento do Telemarketing: 1880 – Após 4 anos da criação do telefone, um pasteleiro mantinha seu cadastro de clientes e oferecia seu produto por telefone. 1950 – Iniciou-se a divulgação do telefone de algumas empresas de jornais e

REVISTA DO OPERADOR DE TELEMARKETING Leia o texto abaixo. Se possível, faça uma leitura dramatizada do mesmo, em dupla, com um colega. A VINGANÇA Percival Puggina Consumidor Toca o telefone... - Alô. - Alô, poderia falar com o responsável pela linha? - Pois não, pode ser comigo mesmo. - Quem fala, por favor? - Edson. - Sr. Edson, aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFÔNICA linha adicional, onde o Sr. tem direito... - Desculpe -…

TELEMARKETING GRUPO SUCESSO QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL CURSO DE AUXILIAR TÉCNICO ADMINISTRATIVO Lina de França Saraiva Telemarketing – diversos setores onde pode ser empregado, código de ética e o perfil ideal pra quem deseja seguir essa carreira. MANAUS 2012 Lina de França Saraiva Telemarketing – diversos setores onde pode ser empregado, código de…

Telemarketing OBJETIVO DO CURSO Ao final do curso o aluno será capaz de elaborar, planejar, realizar TELEMARKETING e receber ligações dentro de um padrão de qualidade que norteia ações de telemarketing propriamente dito. Conteúdo programático - Introdução - Tipos de Telemarketing - Regras de comunicação - Escuta Ativa - Inteligência emocional - Como controlar suas emoções - Qualidade no atendimento - Técnicas de vendas - Negociação por telefone - Enfrentando…

Questão 1: Qual a importância do Telemarketing para a economia brasileira, pensando no desenvolvimento socioeconômico e cultural? O telemarketing começou a se destacar por volta dos anos 90, quando as empresas sentiram a necessidade de usar um outro meio de comunicação para agilizar o atendimento aos clientes e poupar o espaço físico da organização, e principalmente aumentar seu poder de vendas. Desta forma, optaram por oferecer seus produtos através do telefone, que já era um…