Empresa De Telemarketing

Módulo IV 19/06/12 RESUMO Demonstraremos aqui as diferenças das novas tecnologias comercias, sendo elas o Telemarketing e o Televendas, a Publicidade e a Propaganda. O telemarketing e o televendas têm como objetivos a comercialização e divulgação de produtos e serviços, principalmente por telefone. Na publicidade e propaganda, o profissional as utiliza para fazer o marketing da empresa. Tem um amplo mercado, pois utiliza-se da mídia para introduzir seu produto ou serviço no mercado.

Terceirização do Telemarketing Nome: Débora Aline Neitzke Curso: Técnico em Marketing Professora: Ivane Dadalt Data: 15/02/2013 Os operadores de telemarketing e suas atividades Os operadores de telemarketing, atualmente, estão diariamente presentes em nosso dia-a-dia. Por diversas vezes, os consideramos chatos, inoportunos, insistentes. Porém, a realidade vivida por estes trabalhadores é bem mais dura do que podemos imaginar. Um operador de telemarketing, também…

Negociação e Telemarketing Até esse modulo, discutimos todos os aspectos da venda considerando em que vamos até o cliente ou então quando ele vem ao nosso encontro. O telefone é um elo de ligação fundamental entre uma empresa e seus clientes. Dentro do Telemarketing tem o Telemarketing Ativo (empresa entra em contato com o cliente) e o Telemarketing receptivo (quando o cliente liga pra empresa). O telemarketing tem uma importância muito grande nas empresas hoje em dia, porque…

Nome Telemarketing O que é? É uma ferramenta que através da central para atendimento a clientes atua de forma ativa ou receptiva como canal de comunicação e vendas. Apesar de ser conhecido simplesmente por "vendas por telefone", o Telemarketing compreende a aplicação integrada e sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamento de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma empresa para atingir seus

INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING 3 O QUE SIGNIFICA O TERMO MARKETING 3 ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING 3 OS COMPONENTES BÁSICOS PARA A ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING 3 Propaganda 3 Merchandising 4 Relações Públicas 4 Promoção de vendas 4 UM POUCO DE HISTÓRIA DO TELEMARKETING 4 O SISTEMA TELEMARKETING 5 OPERADOR DE TELEMARKETING 5 Q QUE SE ESPERA DE UM OPERADOR DE TELEMARKETING 5 VANTAGENS DO SERVIÇO DE TELEMARKETING 6 TERMINOLOGIA DA AREA DE…

alguns comportamentos relacionados ao sofrimento psíquico sofrido pelo trabalhador da área de telemarketing em virtude da sua rotina diária de serviço, bem como propor determinada atividade motivacional para amenizar e prevenir danos à saúde destes profissionais. Portanto, opta-se em descrever sobre algumas doenças, dentre elas o Estresse ocupacional. Palavras chave: estresse, telemarketing, atendimento, desgaste.

1 JUSTIFICATIVA 03 2 INTRODUÇÃO 04 2.1 Caracterização da empresa 04 3 Descrição do cargo 05 3.1 Identificação 05 3.2 Missão do Cargo 05 3.3 Descrição das Tarefas 05 3.4 Perfil 06 3.5 Remuneração 06 3.6 Benefícios 06 4 Fluxograma 07 5 Divulgação da vaga 08 6 Recrutamento 09 7 Processo de seleção 10 8 Pós contratação 11 8.1 Treinamento para Operadores de Telemarketing 11 8.1.1 Conteúdo Programático 12 9 CONCLUSÃO 13 …

O operador de TELEMARKETING/TELEATENDIMENTO está presente, praticamente, em todos os segmentos de nosso sistema econômico - financeiro, desde bancos, concessionárias, serviços de saúde, de transporte aéreo, de crédito, de telefonia móvel e fixa, de comunicação, delivery, até os mais diversos tipos de atendimento a clientes nos mais diferentes setores. Todos esses campos de trabalho têm espaço para o operador de telemarketing. O profissional do TELEMARKETING atua como um canal de…

onde se poderiam anunciar produtos e serviços e atender as solicitações de reclamações dos clientes, surge então o telemarketing e a explosão de Call Center no Brasil. O telemarketing surgiu com mais freqüência no final dos anos 80, quando as multinacionais, empresas de cartões de crédito e operadoras de telefonia incentivaram seu uso. No final dos anos 90, surgem às primeiras empresas de Call Center, terceirizando este serviço, porém mantendo-se o foco na Qualidade do Atendimento ao…

Telemarketing Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone. Estes serviços são feitos por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado e utilizam em suas operações, grandes ambientes denominados HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Call_center" \o "Call center"