Ergonomia nas empresas de telemarketing

Alunos Participantes: Lidiane Costa – Paula Cibelly – Ana Paula – Adriana Barros – Thiago Firenze - Thiago Barbosa – Alessandra Lins Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Projeto de pesquisa, apresentado como pré-requisito de nota parcial na disciplina de Metodologia de Trabalho Cientifico. Orientado por Fabrício Cavalcanti Jaboatão dos Guararapes 2011 Centro Profissional Especial Ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff fffffffffffflllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllljfdj fffffffffffffffffffhhhhhhh Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Agradecimentos Agradecemos primeiramente a Deus por mostrar o melhor caminho para elaboração deste projeto, ao professor Fabrício Cavalcanti que nos acompanhou e transmitiu a melhor maneira de concluir este projeto, pela colaboração de todos da equipe e amigos. “Sem trabalho, toda a vida apodrece, mas sob um tralho sem alma a vida sufoca e morre.” (Albert Camus) SUMÁRIO Introdução..........................................................................................................06 Problema............................................................................................................07 Hipótese.............................................................................................................08 Justificativa.....................................................................................

ERGONOMIA EM EMPRESAS DE TELEANTENDIMENTO/TELEMARKETING Trabalho de conclusão de curso apresentado à ETEC de Itaquaquecetuba como parte dos requisitos para conclusão do Curso Técnico de Segurança do Trabalho, sob a orientação do Professor Massayoshi Shitara. ITAQUAQUECETUBA 2013 FICHA CATALOGRÁFICA ALINE GRANDIZOLI ELISANA PAULA SOUZA Fernanda almeida sales RENAN ARAÚJO DE SOUZA RICARDO DE LIMA PEREIRA ROSILENE MOREIRA DA…

essa positiva ou negativa relatando as funções de um programa de RT das organizações e as funções de um sindicato de empregados. No mundo do trabalho assalariado, estabelecem-se relações coletivas entre os empregados e os empregadores e de ambos com os sindicatos e com o Estado. Essas relações são objeto de regulamentação legal, de disposições dos contratos coletivos de trabalho, e são fortemente influenciadas pelos usos e costumes e pela política de um modo geral. O conceito é…

NR – 30 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO AQUAVIÁRIO OBJETIVO A proteção e a regulamentação das condições de segurança e saúde dos trabalhadores aquaviário. Aplica-se aos trabalhadores das embarcações: Artesanais; Comerciais e industriais de pesca; Embarcações e plataformas destinadas a exploração e produção de petróleo; Embarcações específicas para a realização do trabalho submerso; Embarcações e plataformas destinadas e outras atividades. RISCOS DO TRABALHO AQUAVIÁRIO …

Trabalhos e tipos de telemarketing realizados pela empresa Credicar O nascimento da Credicard aconteceu na década de 70, quando o The First National Bank, subsidiária brasileira do Citi, criou o Citicard. Em seis meses, os seus fundadores criaram, organizaram e colocaram em operação o "mais moderno cartão de crédito do país". A empresa foi registrada na Junta Comercial do Rio de Janeiro como Companhia de Turismo, Promoções e Administração, pois os primeiros cartões surgiram vinculados à…

ASSOCIAÇÃO CULTURAL EDUCACIONAL DE ITAPEVA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E AGRÁRIAS DE ITAPEVA A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO EM DUAS EMPRESAS DE CALL CENTER DE COBRANÇA E TELEMARQUETING DO ESTADO DE SÃO PAULO Wlamir Rogério Rodrigues Teixeira Itapeva – São Paulo – Brasil ASSOCIAÇÃO CULTURAL E EDUCACIONAL DE ITAPEVA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E AGRÁRIAS DE ITAPEVA A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO…

IMPORTÂNCIA EM IMPLANTAR UM DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE 1 Vera Lucia Lima de Oliveira FAAG – Faculdade de Agudos RESUMO Este artigo teve como objetivo sugerir a implantação do departamento de Telemarketing em uma organização, demonstrando a necessidade, importância e utilização. Observou-se que hoje representa um veículo dos mais promissores para colocar a equipe de vendas ou prestadora de serviços de uma empresa no caminho do sucesso. Para…

PARA AS EMPRESAS DE TELEMARKETING E CALL CENTER Paulo Ricardo Amate Gonçalves¹ Carlos César Ronchi² RESUMO O presente artigo tem como principal objetivo demonstrar a importância de um programa de treinamento e qualificação na área de Call Center e os impactos gerados em valor para a empresa ou marca em curto prazo, quando se busca a diferenciação por meio da personalização e na qualidade dos serviços prestados. Considerando a grande repercussão desta nova arma estratégica,…

Peça: Rita Maria foi operadora de Telemarketing na empresa Dinâmica Ltda., no período de 08/09/2013 a 09/12/2013. A empresa Dinâmica Ltda, empresa terceirizadora de mão de obra presta serviços para a empresa NOT Serviços de Comunicações Ltda, cujo ramo de atividade é o setor de telecomunicações. Em 12/01/2014, Rita Maria ingressou com uma Reclamação Trabalhista perante a 28 ª Vara do Trabalho de São Paulo, requerendo o pagamento das verbas rescisórias não quitadas pela empresa Dinâmica…

Avaliar os benefícios da adoção dos princípios do RH ESTRATÉGICO em uma empresa de telemarketing na Paraíba Andréa Karla Mendes Brasil Luana Roberta do Nascimento Silva …