Em Que Consiste A Filosofia Tqc Total Quality Control

...................................................................................................... 7 1.2.1 Funções básicas do gerente............................................................................................. 7 1.2.2 Termos TQC / TQM / ISO ............................................................................................. 8 1.2.3 Conceitos de Qualidade .................................................................................................. 8 1.2.4 As

os japoneses receberam orientação de especialistas americanos para o controle da qualidade. O que os americanos faziam bem foi aperfeiçoado no Japão, formando-se o que ficou conhecido como Qualidade no Estilo Japonês, ou Total Quality Control (TQC - Controle da Qualidade Total). É o controle dos processos para assegurar o resultado final, entregando os produtos conforme expectativa do cliente. O Programa 5S foi criado com o objetivo de auxiliar na reconstrução e reestruturação do país…

futuras, considerando fortemente o cliente com todas as suas exigências e necessidades, o mercado, seus colaboradores e produtos. Uma interessante estratégia adotada por algumas empresas são as ferramentas de melhoria continua e dentre elas a filosofia Kaizen, que está pautada na eliminação de desperdícios com base no bom senso, no uso de soluções baratas que se apóiem na motivação e criatividade dos colaboradores para melhorar a prática de seus processos. Analisando-se as mudanças…

E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Vera Beatriz Leal Abreu1 Fernando do Nascimento Lock2 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efetivos e do gerenciamento das rotinas de trabalho em secretarias de Cursos de Graduação, em Universidades Federais, agilizando o fluxo de entrada e saída de informações e atendendo com maior rapidez e eficiência as solicitações dos…

principais “gurus” da Qualidade?............................................ 6 1. 5. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar. .........................7 2. Gestão da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management) .........................................8 2.1 A Gestão da Qualidade Total ...................................................................................8 2.2 Ciclo PDCA…

década 1930.E mais tarde aplicado Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem.Deming foi seu principal divulgador na década de 1950 na reconstrução do Japão após a 2º guerra. O Ciclo PDCA ou PDCA nasceu no escopo da tecnologia TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. Também conhecido como Método Gerencial Básico da Qualidade, o PDCA é um método para Controle de Processo mostra como gerenciar para ter…

tempo certo às necessidades do cliente”. Isso significa para o mesmo: um projeto perfeito; sem defeitos; baixo custo; segurança do cliente, entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa. Levando-se em consideração o conceito de produto total, visto anteriormente, é imprescindível que a qualidade seja apreendida tanto de um ponto de vista interno como externo. Dessa forma, faz-se a seguir uma rápida explanação sobre a qualidade interna e externa. Qualidade Interna - na…

valendo-se da Marketing como grande aliada. .Nos dias atuais, uma das dificuldades que uma empresa possa ter é a de conquistar e reter o sucesso de novos clientes em um mercado promissor e competitivo como este. A principal missão da empresa consiste em tornar-se a pioneira na retenção de seus clientes oferecendo produtos e serviços com qualidade. Dessa forma a empresa conseguirá suprir a competitividade e devem sair na vantagem pela qualidade na prestação dos serviços. Vejamos…

Engenharia de Produção, EPUSP) augusto.fonseca@poli.usp.br Dario Ikuo Miyake (Depto. de Engenharia de Produção, EPUSP) dariomiy@usp.br Resumo O uso do PDCA costuma propiciar resultados substanciais nas empresas. Mas, é preciso verificar em que consiste este método e se há alternativas a ele. Para tal, são analisados conceitos subjacentes, como: conhecimento, solução de problemas, metodologia, método e técnica. Estes conceitos são considerados sob a ótica da gestão da qualidade.…

deficiências permite oferecer produtos que satisfaçam os clientes e evitar os indesejáveis custos da não qualidade. Para transformar desejos, interesses e necessidades do cliente em especificações é aplicada uma técnica chamada Quality Function Deployment (QFD). Ela consiste de quatro etapas: 1. Os atributos que o produto deve ter, segundo o cliente, são transformados em características e especificações técnicas; 2. As especificações técnicas são transformadas em características…