Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

SIGNIFICADO 75 FIGURA 7: ETAPAS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E AVALIAÇÃO DA EFETIVIDADE DO PATROCÍNIO 91 FIGURA 8: CONCEITO DE VALOR DA MARCA (BRAND EQUITY) 102 FIGURA 9: A PIRÂMIDE DO CONHECIMENTO DA MARCA 105 FIGURA 10: QUALIDADE RELATIVA PERCEBIDA E ROI 109 FIGURA 11: TIPOS DE ASSOCIAÇÃO DE MARCA 110 FIGURA 12: CLASSIFICAÇÃO DOS DADOS DE PESQUISA DE MARKETING 124 ÍNDICE DE GRÁFICOS GRÁFICO 1: PATROCÍNIO NO MUNDO (% POR…

organizados em nichos de mercado e atendendo-os com diferenciais competitivos que os valorizem. A tendência das empresas em geral é perder foco, quer sejam bem-sucedidas, quer estejam fracassando. Quando estão fracassando por falta de outros elementos da tríade, acabam diagnosticando a razão desse fracasso como o foco errado: produtos não se compatibilizam com mercados, a definição do negócio não está adequada às necessidades dos clientes. Isso pode ser verdade, e quando o…

valores para a sociedade, relacionada com a proteção da saúde e a promoção do bem-estar das crianças. Por esse motivo, trabalha em conjunto com outras 23 empresas líderes da área de alimentos e bebidas, dentre elas a Pepsico, Sadia, Parmalat, McDonalds, para a elaboração e adoção de um Compromisso Público de Publicidade Responsável ("Compromisso"), em vigor desde 1º de janeiro de 2010. Por meio do referido Compromisso, comprometem-se, entre outras coisas, a: • "Não…

como de preservarem o ambiente. Segundo Kotler (2000), o conceito de marketing ambiental, marketing verde, marketing ecológico ou ecomarketing tem como hipótese o comportamento seletivo da população em relação à escolha de produtos – sejam bens tangíveis ou serviços - que causem maior ou menor dano ao meio ambiente. Detergentes biodegradáveis, lâmpadas que consomem menos energia, carros movidos a combustíveis renováveis e produtos com embalagens retornáveis são exemplos de produtos…

averiguar o percentual de impacto será uma amostra por acessibilidade ou por conveniência, ou seja: Constitui o menos rigoroso de todos os tipos de amostragem. Por isso mesmo é destituída de qualquer rigor estatístico. O pesquisador seleciona os elementos que tem acesso, admitindo que estes possam de alguma forma, representar o universo. Aplica-se este tipo de amostragem em estudos exploratórios ou qualitativos, onde não é requerido elevado nível de precisão (GIL, 2008, p.104). …

............................................................................... 129 2 2.3.5.4 Pessoas ..................................................................................................... 130 2.3.5.4.1 O Pessoal de Contato como Elemento de Construção de Marca ........ 130 2.3.5.4.2 Preparando a Equipe para Construir a Marca Varejista ....................... 133 2.3.5.4.3 Preparando a Equipe para Construir a Marca do Fabricante............... 136 2.3.5.5 Ponto de Venda .........

bonsai-cultivo de árvores em miniaturas. Palavra de origem japonesa, que significa “planta em vasilhame raso”. Poucos sabem que esta arte foi inventada e praticada pelos chineses no século VIII. Na área gerencial todos sabemos do alto nível do controle da qualidade alcançado pelos sistemas de produção japoneses. Muitos países do mundo almejam aprender com os japoneses. Chega a ser irônico, pois muitas destas técnicas utilizadas pelos japoneses foram copiadas e adaptadas. Originalmente…

não é propaganda, ou pelo menos, não só propaganda. Propaganda é somente uma parte do marketing. A propaganda faz sim parte de um conjunto de ferramentas de marketing, usadas para atingir o mercado. O marketing não é apenas destinado a produtos tangíveis, mas também se aplica a serviços ou ideias, assim a sua aplicação estende-se a muitos aspectos da sociedade e daí a importância cada vez maior que é dada a esta ferramenta indispensável nos dias de hoje. Em suma, o marketing é um tema…

Inovação em livre mercado Tópicos relacionados: • Produção Lean Core Competencies ..................................15 • Six Sigma Tópicos relacionados: • Controle por processos estatísticos • Qualificações essenciais • Gerenciamento total da qualidade • Fatores-chave de sucesso Gerenciamento do Relacionamento com Clientes - CRM ...............................17 Tópicos relacionados: • Comércio colaborativo • Retenção de clientes • Segmentação de clientes • Ferramentas de…

as Relações de Causa - Efeito 80 Figura 12 - As cinco faces do Modelo Prisma 84 Figura 13 - Criação de Valor para os Grupos de Interesse 90 Figura 14 - Mapas de Sucesso da DHL 91 Figura 15 -Valores dos Índices mensais de qualidade 103 Figura 16 - Estrutura Orgânica dos CTT 106 Figura 17 - As Cinco Perspectivas do BSC aplicado aos CTT 113 Figura 18 - Mapa Estratégico aplicado aos CTT e relações de causa-efeito 124 vii Índice Tabelas…