Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

estão sendo atendidas de acordo com o nível de serviço de seus concorrentes. 4. Apresentação da Empresa Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes. A empresa realiza importante função de integração e de inclusão social, papel indispensável para o desenvolvimento nacional. Lado a lado com a vertente social, os Correios busca…

do professor Carlos Osmar Bertero, o IDE engloba o programa FGV Management e sua rede conveniada, distribuída em todo o país (ver www.fgv.br/fgvmanagement), o programa de ensino a distância FGV Online ( v e r www.fgv.br/fgvonline), a Central de Qualidade e Inteligência de Negócios e o Programa de Cursos Corporativos In Company. Por meio de seus programas, o IDE desenvolve soluções em educação presencial e a distância e em treinamento corporativo customizado, prestando apoio efetivo à…

Os críticos concluem que os gerentes, após a restruturação, passam a dar mais ênfase a suas carreiras do que aos objetivos organizacionais. Destroem-se, assim, a confiança e as qua­lidades mais necessárias a um ambiente de alto envolvimento e qualidade total, de que as empresas necessitam para construir e manter vantagem competitiva”. Para SANTOS, Úrsula Wetzel Brandão (2000), do ponto de vista da empresa, as perdas também são signifi­cativas. Alguns autores referem-se ao downsizing…

Joana Greyce Cabral B57114-4 Rosângela da Silva B30JAF-7 Valéria Lima B577JA-9 Zeorny Caldas B2743A-9 Curso: Gestão da Qualidade Semestre: 2º Período Manaus – Amazonas 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO…

considerando sempre restrições de custo, necessidades dos consumidores e impacto ambiental. Conteúdo Programático Conceito e Evolução Histórica de Serviços e da Produção Conceito de Flexibilidade Conceitos de Produtividade Conceitos de Qualidade Conceitos de Capacidades Controle dos Sistemas de Produção Técnicas de Estudo do Trabalho Manutenção Industrial Higiene e Segurança do Trabalho BIBLIOGRAFIA BÁSICA ALBRECHT, K. Revolução nos serviços: como as empresas podem…

relação às carreiras tradicionais e, embora haja uma ênfase muito maior na tomada de responsabilidade pessoal para o desenvolvimento da carreira, carreiras tradicionais ainda são oferecidas em certas organizações e setores como o setor público (McDONALD et al., apud CLARKE 2008, p.10). E no nível das ações, como as pessoas reagem diante de tão contraditórias tendências? Como os indivíduos estão percebendo e conduzindo suas carreiras frente às mudanças do mundo do trabalho? Qual vem…

conhecida. Uma marca como McDonald´s encerra muitas associações na mente das pessoas: hambúrgueres, diversão, crianças, arcos dourados, fast-food etc. Estas associações constituem a imagem da marca. Valor: é o que proporciona a satisfação do consumidor e é a razão entre o que o cliente recebe (benefícios tanto emocionais quanto funcionais) e o custo de aquisição (custos monetários, de tempo, de energia e psicológicos). Tríade do valor ao cliente: É a combinação de qualidade, serviço e…

................... 60 3.13 TREINAMENTO DOS VENDEDORES ...................................................................... 61 3.14 SUPERVISÃO DA FORÇA DE VENDAS .................................................................. 62 3.15 QUALIDADE DE SERVIÇO ........................................................................................ 63 CONCLUSÃO......................................................................................................................... 65…

4.1. Cultura Organizacional do Hotel......................................................................10 3.4.2. Níveis da Cultura Organizacional................................................................... 11 3.4.3. Elementos da Cultura Organizacional.............................................................13 3.4. Forma jurídica.................................................................................................14 3.5.4.…

e Alto Douro – www.utad.pt Autores Cristina Coelho, Mónica Bastos, Carla Pires, Sónia Són Pinto Consultores e revisores Carlos Almeida (Imagem Imagem e Ambiente) Chris Gerry (Mercados e Estratégia) Cristina Coelho (Gestão de Empresas, Inovação e Qualidade) José de Brito (Organização e Recursos Humanos) Paulo Souto (Juridico-Legal) Pedro Bizarro (Agricultura Agricultura e Floresta) Actualizações Cristina Coelho, Iolanda Assunção, Catarina Lopes, Catarina Martiniano Data Edição 3ª Edição:…