Dos Conceitos Descritos Sobre Governança De Ti

Conceitos Básicos TST 2008 – Analista de Sistemas 132 ITIL é, essencialmente, um guia de melhores práticas de governança de TI. Sebrae 2008 – Analista Técnico 21 O ITIL é uma biblioteca sobre as melhores práticas de tecnologia da informação (TI), divididas em livros ou áreas. 23 Os principais objetivos do ITIL são: alinhamento de serviços de TI com as necessidades do negócio de uma organização e seus clientes, melhoria da qualidade e redução de custos de provimento de serviços…

Arquitetura de TI: uma visão do modelo operacional utilizado na Superintendência de Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Antonio Diogo Prudêncio Souza (antonio_diogo10@hotmail.com) David Willyam da Costa Silva (davidwcs@live.com) Guilherme Giordan de Sousa Miranda (guilherme_giordan@hotmail.com) José Edivan da Silva Abreu (edivan656@gmail.com) Resumo Este artigo foi objeto de uma pesquisa realizada na Superintendência de Informática da Universidade Federal do Rio Grande

COPPE/UFRJ GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA PARA A GESTÃO DE PROCESSOS Daniel Barroso Barros Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa Engenharia de Produção, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Heitor Mansur Caulliraux Rio de Janeiro Março de 2009 GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA…

comparativo entre as normas internacionais de auditoria interna veiculadas pelo Instituto d os Auditores Internos do Brasil – IIA e as normas vigentes no Brasil. A priori, foi realizado um estudo bibliográfico descrevendo os principais conceitos e características que envolvem à temática auditoria interna. Em seguida, foi possível estabelecer as semelhanças e diferenças existentes entre ambas. A pesquisa revelou que as normas apresentam diretrizes comuns, porém o IIA…

totalmente responsável por sua própria vida. Se os outros são culpados então você deu a eles o controle." -- Bob Perks RESUMO As profundas mudanças ocorridas no mundo dos negócios aguçaram a curiosidade e as necessidades dos empresários na área de Governança Corporativa. Muitas são as técnicas e as ferramentas que podem ser utilizadas visando melhorias de processos, segurança e integridade das informações, mitigação de riscos de negócio e divulgação de normas de acordo com as…

terceirização em TI (variáveis independentes BN). ...................................................73 Figura 4.9 – Modelo de pesquisa revisitado, árvore de decisão hierárquica com os aspectos de decisão, suas inter-relações e fatores externos que influenciam no nível de importância dos aspectos.....................................................................................82 LISTA DE TABELAS Tabela 1.1 – Dissertações e teses que tratam do tema terceirização em TI…

realizada uma pesquisa sobre as melhores soluções, ficando estabelecida, por comparação entre as opções de software disponíveis, a ferramenta que atende a proposta do projeto é o OTRS, pois suas características se ajustam perfeitamente ao escopo deste trabalho. Para fornecer suporte a gestão de TIC e a diretoria da empresa, a ferramenta conta com relatórios de produção e conformidade com os níveis de serviços propostos. Palavras-chave: Service Desk. ITIL. OTRS. Governança de TIC. …

diferenciam seus negócios em vez de infra-estrutura. [ 1 ] Os proponentes também alegam que a computação em nuvem permite às empresas obter os seus aplicativos em funcionamento mais rapidamente, com gerenciamento melhorado e menos manutenção, e permite que a TI mais rapidamente ajustar os recursos para atender a demanda de negócios flutuante e imprevisível. [ 2 ] [ 3 ] [ 1 ] No modelo de negócio usando o software como um serviço, os usuários têm acesso a software de aplicação e bancos…

o Alinhamento da TI aos Objetivos do Negócio Vitor Afonso Pinto vitor.afonso.pinto@gmail.com Victor Antonio T. Troitiño, Esp vatroitino@hotmail.com Elisamara de Oliveira, MSc, PhD elisaoli@uol.com.br Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação UGF - Universidade Gama Filho Resumo Um Escritório de Gerenciamento de Projetos ou Project Management Office (PMO) é um organismo que possibilita a sinergia entre os objetivos da TI e os da…

realizado com base em estudos teóricos, feitos a partir de livros e sites da internet, e um estudo de caso sobre o tema Tecnologia da Informação (TI). Foram abordados desde os princípios básicos, incluindo componentes, até sistemas da informação, implantação da TI em uma empresa e tendências modernas sobre o assunto. O estudo de caso foi realizado na empresa KW Consult, especializada em TI, com a finalidade de associar os temas pesquisados e estudados com a realidade existente nesta empresa.