Do Que As Mulheres Gostam Mercadologia

conceito e público em sua evolução histórica, econômica, social e cultural. Segundo Richers (2000) no Brasil, em meados de 1954, a Escola de Administração de Empresas de São Paulo traduziu o conceito norte-americano do marketing para a expressão “mercadologia que significa o estudo sistemático da “mercadização”. Logo esses termos acabaram caindo em desuso dando lugar ao termo mundialmente reconhecido como: marketing. Em 1960, o AMA (American Marketing Association) definiu claramente o…

Estudo do Impacto do Telemarketing Ativo no Pós-Venda: o Valor da Interação entre Operador e Cliente. São Paulo: FGV/EAESP, 2003. 77 p. (Dissertação de Mestrado apresentada ao Curso de Mestrado Profissional da EAESP/FGV, Área de Concentração: Mercadologia). Resumo: trata da questão de agregação de valor ao relacionamento com clientes através da utilização do telemarketing ativo. O trabalho se concentra na identificação das situações que influenciam a qualidade da interação entre…

é uma complementação da função de Produção: compra insumos para a Produção e vende os produtos acabados produzidos pela produção. Dentro da Função Comercial surgiu uma especialização denominada Mercadologia (Marketing) que acabou por ganhar status de função própria. Função Marketing: a função Mercadologia ocupa-se do estudo do mercado (conhecimento do cliente) e da propaganda. Função Financeira: consiste em atrair, congregar, gerir e retribuir o capital aplicado. É uma importante…

(Betanho. Segmentação de Mercado e identificação de Clientes-alvo. _In.: Gestão do Relacionamento com o Cliente. 2006). 6.2 Significado de segmentação de mercado No livro “Gestão de Marketing” de autoria dos professores do Departamento de Mercadologia da FGV-EAESP e convidados, o capítulo 2, de autoria do Prof. Sergio Roberto Dias, trata de “Analise de Mercado”. A maior parte desse capítulo é destinada ao estudo do tema segmentação de mercado. Sem dúvida é mais uma boa fonte…

os seus estudos sobre a modernidade; nem o mais pessimista deles poderia cogitar as catástrofes que as “forças de produção” causariam a natureza. (GIDDENS, 1990) A questão ambiental, como fator globalizador, se impõe a todos: rico e pobre, homem e mulher, jovem e idoso. E, agora, é motivo de união ainda maior entre os países. Com o Protocolo de Kyoto43, assinado pela grande maioria dos países, as indústrias passaram a modificar seu comportamento e a se posicionar diante desta nova…

de empregados (as) ao final do período; número de admissões durante o período, número de empregados(as) terceirizados(as), número de estagiários(as); número de empregados(as) acima de 45 anos; número de mulheres que trabalham na empresa; percentual de cargos de chefia ocupados por mulheres; número de negros(as) que trabalham na empresa, percentual de cargos de chefia ocupados por negros(as), número de portadores de deficiência ou necessidades especiais. Neste trabalho, os…

FISIOLÓGICAS (sede, fome,) A satisfação ou não dos consumidores nos diversos níveis da pirâmide poderiam explicar o comportamento dos clientes Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português como "Mercadologia" (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971). Seguem algumas consideradas mais significativas: 3        Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a…

Segmentação de Mercado e identificação de Clientes-alvo. _In.: Gestão do Relacionamento com o Cliente. 2006). 3.2 Significado de Segmentação de Mercado No livro “Gestão de Marketing” publicado em 2003 e de autoria dos professores do Departamento de Mercadologia da FGV-EAESP e convidados, o capítulo 2, de autoria do Prof. Sergio Roberto Dias, trata de “Analise de Mercado”. A maior parte desse capítulo é destinada ao estudo do tema segmentação de mercado. Sem dúvida é mais uma boa…

só hoje ele é completamente compreendido e utilizado pelas empresas. Muitos acreditam que há certa confusão em sua tradução do inglês para o português. Palmer (2006) afirma que o marketing vem do inglês market (mercado) e sua tradução significa mercadologia, porém o substantivo mercadância, ou seja, o ato de mercadejar é o que mais se encaixa ao português. “Definimos o Marketing como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles…

desempenho da estratégia organizacional que tem como foco a satisfação e a retenção dos clientes. Porém, isso requer muito mais do uma simples pesquisa convencional periódica, pois exige ouvir com empatia os clientes, conhecê-los a ponto de saber do que gostam e o que não os agrada, se os produtos ofertados atendem ou não as suas necessidades, ou se os serviços de apoio estão adequados ou não. Logo, essa perspectiva está relacionada a “como os clientes vêem a empresa”. Kaplan e Norton…