Descubra O Que O Consumidor Quer Mesmo Antes Dele

um banco, cortar o cabelo, viajar de avião, aconselhar-se com um advogado - todas essas atividades envolvem a compra de um serviço. Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor. Uma boa definição pode ser a seguinte: Serviço é um desempenho, essencialmente intangível, que não resulta na propriedade de algo. O serviço pode ou não estar ligado a um produto físico. Quando alguém vai ao cabeleireiro, não fica…

DO PLANEJAMENTO DE MARKETING Ana Patrícia Rodrigues Leite Mestranda em Administração de Marketing pela UFPB Sonia Trigueiro de Almeida Professora doutora do PPGA/UFPG – áreas de pesquisa: Comportamento Organizacional e Comportamento do Consumidor INTRODUÇÃO As decisões dependem das informações e, nas decisões de marketing, a maior fonte de dados é o mercado. A moda atual é “ouvir o cliente”. Muitas empresas procuram estreitar os laços com os clientes e obter informações…

especial, parecido com a pele humana, que apresenta muitas vantagens. Esteja calor ou frio, o seu corpo sempre manterá a temperatura normal, Não suja, e adapta-se perfeitamente ao corpo á medida que você cresce. Digamos que é um tecido inteligente. Você quer saber como ficou o mercado de roupas? Não ficou! Quando você precisa trocar essa roupa, o que é difícil, deve procurar um órgão do governo, que a inutiliza e lhe entrega uma nova.Por que o governo? Como eu disse, essa roupa é…

interação entre consumidores e fornecedores a partir de um produto ou serviço (contratual) e/ou derivadas da responsabilidade civil. O objeto deste artigo é a verificação dos reflexos que a inadequação nessas relações podem gerar. São os vícios e defeitos dos produtos e serviços e suas consequências físicas e financeiras para os consumidores, ou seja, discutir a responsabilidade civil nas relações de consumo. Responsabilidade nas relações de consumo O Código de Defesa do Consumidor…

parte. O lucro pode estar no equilíbrio entre o preço e o volume de vendas feitas. Um preço menor pode gerar maior volume de vendas e acabar dando mais lucro do que um produto que tem preço mais alto, mas que, em compensação, vende menos. Treinamento Quer saber mais? Participe da orientação do Sebrae/MS ”Meu preço está certo? Estou tendo lucro?” e aprenda a calcular o preço de venda de seu serviço ou produto. Conteúdo: - O que é um bom preço de venda? - Você sabia que toda empresa…

ao trabalho. Direção – Conduz e coordena o trabalho do pessoal Controle – Verifica se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas. ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL Empresa e Entidade Fatores de produção Antes de apresentar o conceito de empresa, vamos examinar o papel que lhe cabe no sistema econômico, onde reúne ou combina os fatores de produção. Moderadamente, do ponto de vista econômico, são dois os fatores de produção: Trabalho…

qualidade de um produto como sendo o grau de satisfao dos requisitos dado por um conjunto de caractersticas intrnsecas, ou seja, de uma combinao de caractersticas do projeto e da produo, determinante na satisfao que o produto possa proporcionar ao consumidor, durante o seu uso. Hoje em dia as empresas que aplicam a Gesto de Qualidade, conseguem obter resultados extremamente positivos, as organizaes disputam margens muitas pequenas e a qualidade quem faz com que a empresa seja…

agendar suas aplicações com antecedência e regularidade. É uma ótima opção para quem quer investir com alta rentabilidade, segurança e liquidez. Uma vez comprados os títulos, você receberá os rendimentos da aplicação até o vencimento do papel (data predeterminada para o resgate do título), quando os recursos são depositados em sua conta com o rendimento combinado. Mas sempre que precisar, você pode vendê-los antes de seu vencimento ao Tesouro Nacional às quartas-feiras, pelo seu valor…

sendo essa a mais importante, pois afinal de contas a campanha é destinada a eles. O modelo mais eficaz de propaganda segundo o autor, envolve o consumidor de duas maneiras: 1. Envolver os consumidores no processo de desenvolvimento da comunicação 2. A segunda é a comunicação. Segundo o autor, a Publicidade funciona melhor quando não impõe o que o consumidor deve pensar, mas sim lhe permite ter liberdade de pensar sobre o assunto. Seguindo essa linha de raciocínio, para Steel a única…

transação. A primeira se refere à natureza dos participantes que divide o comércio eletrônico em 3 formas: 1) Empresa-consumidor (e-commerce B2C): venda de produtos e serviços a compradores individuais. 2) Empresa-empresa (e-commerce B2B): venda de bens e serviços entre empresas 3) Consumidor-consumidor (e-commerce C2C): venda eletrônica de bens e serviços entre consumidores. A segunda forma de transação se refere à conexão física entre o participante e a web. Utilizava-se redes…