ISO 9001

Formação de Coordenadores da Qualidade Objetivo do Treinamento  Orientar os coordenadores da qualidade quanto: 1. 2. 3. 4. 5. Responsabilidades; Conceitos básicos sobre SGQ; Os 8 princípios da gestão da qualidade; Estrutura da Norma NBR ISO 9001:2008; Sistema de Gestão da Qualidade - Itautec. Definição de Coordenador (Dicionário Houaiss) 1 Aquele que organiza-se de forma metódica; estruturada, ordenada; 2 Responsável pelo andamento, pelo progresso de (setor, equipe, projeto etc.); aquele que dirige. Responsabilidades 1. Conhecer a Norma NBR ISO 9001 e aplicar os requisitos pertinentes em seu processo; Gerenciamento de acordo com os requisitos da Norma. 2. Conhecer o SGQ da empresa; Interação entre os processos. 3. Treinar/Prestar suporte aos colaboradores de seu processo; Competência e conscientização. 4. Coordenar e/ou elaborar procedimentos e instruções trabalho; Definição de métodos e critérios. 5. Acompanhar auditorias, implementar, preencher e registrar plano ações; Melhorias para o SGQ. 6. Auxiliar na manutenção e melhoria do SGQ. Análise crítica do processo. Antes de tudo: Uma empresa precisa ter um Sistema de Gestão da Qualidade? Exercício : Vamos montar uma barraca de pastel Pastel carne Panela Fogão Pimenta Cadeira Clientes Atendente 1 Cozinheiro Guardana po Tabela de preços Pastel queijo Pastel banana Pastel brigadeiro…

1) A série ISO 9000 é um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade. Estas normas foram organizadas de forma a serem utilizadas da maneira mais amigável possível, facilitando as empresas a adquirir outros sistemas de gestão, tais como o sistema de gestão ambiental (ISO 14000). A família da série ISO 9000 possui três normas primárias. São elas: A ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9001 - Sistema de…

Abordagem sistêmica para a gestão 4 Abordagem de processos Fonte: Adaptado de NBR ISO 9000:2000 - Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário 8 Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores ABORDAGEM DE PROCESSOS • Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. Processos são geralmente planejados e realizados sob condições controladas para agregar…

que é ISO? •Objetivo da ISO? •A Norma ISO 9000 •Por que usá-la? •A Família de Normas •A Questão do Padrão •Os Comitês Técnicos •Benefícios •Estrutura •Modelo de Gestão •Fases da Certificação O Que é ISO? •Três significados –Termo derivado da palavra grega “ isos”, que significa igual. International Organizationfor Standardization •Organismo não- governamental •Coordena a elaboração e…

DEZ 2000 NBR ISO 9000 Sistemas de gestão da qualidade Fundamentos e vocabulário ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 28º andar CEP 20003-900 – Caixa Postal 1680 Rio de Janeiro – RJ Tel.: PABX (021) 210-3122 Fax: (021) 220-1762/220-6436 Endereço eletrônico: www.abnt.org.br Copyright © 2000, ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados Origem: Projeto NBR ISO…

ISO 9000:2000 Qualidade e Competitividade Prof. Saulo Barbará sboliver@terra.com.br saulo@pep.ufrj.br Sumário • • • • • • • • • • • O que é ISO? Objetivo da ISO? A Norma ISO 9000 Por que usá-la? A Família de Normas A Questão do Padrão Os Comitês Técnicos Benefícios Estrutura Modelo de Gestão Fases da Certificação ISO 9000:2000 – Qualidade e Competitividade www.sage.coppe.ufrj.br Saulo Barbará de Oliveira 2 O Que é ISO? 1º. • Três…

que é certificação ISO 9000 ? A ISO(International Standard Organization) é uma organização internacional normatizadora de atividades técnicas e existem normas que cobrem as mais diversas atividades da área de tecnologia. A norma ISO 9000 se refere a regulamentação de sistemas da qualidade de forma a permitir a existência de um modelo de gestão capaz de garantir a uniformidade do produto e que o índice de qualidade desejado seja alcançado em toda a produção, cobrindo todas as etapas…

CONCEITOS, PRINCÍPIOS E ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS Segundo a norma NBR ISO 9000:2000 – Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário, qualidade significa: grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. Outras explicações para o termo qualidade são: conformidade com as especificações; “valor” por dinheiro; adequação para o uso; atratividade de mercado; e satisfação do cliente (MARANHÃO,…

Definição ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947. A sigla para International Organization for Standardization deveria ser IOS e não ISO. No entanto, como em cada país de línguas diferentes existiria uma sigla diferente, os fundadores decidiram escolher uma só sigla para todos os países: ISO. Esta foi a…

ISO9000 O que é a ISO? ISO (International Organization of Standartization), sigla em inglês para Organização Internacional para Padronização, é uma organização não governamental fundada em 1947 com sede em Genebra(Suíça) que tem por objetivo desenvolver e promover normas, cuja aplicação seja possível no mundo todo. Possui representação em cada um dos 163 países em que atua. A representante do Brasil na ISO é a ABNT, que é a responsável pela tradução oficial para efeito legal, além…