Tecnologia mecânica

Qualidade e Competitividade

Prof. Saulo Sabará [e-mail] [e-mail]

Sumário:

•O que é ISO?

•Objetivo da ISO?

•A Norma ISO 9000

•Por que usá-la?

•A Família de Normas

•A Questão do Padrão

•Os Comitês Técnicos

•Benefícios

•Estrutura

•Modelo de Gestão

•Fases da Certificação

O Que é ISO? •Três significados
–Termo derivado da palavra grega “ isos”, que significa igual.

International Organizationfor Standardization

•Organismo não- governamental
•Coordena a elaboração e distribuição de normas técnicas internacionais –Fundada em 23/02/47 (Nações Unidas)
•Sede: Genebra (suíça)
•Mais de 130 países membros
•90% da produção industrial
•ABNT (Representante do Brasil)

–Conjunto de Normas
•Internacionalmente reconhecidas que definem os requisitos considerados por uma organização a fim de garantir um nível de qualidade aos seus produtos ou serviços;•Representam os requisitos usados no Sistema de Gestão da Qualidade e que abrangem desde os estágios de recebimento atéa entrega do produto final ao cliente.

Objetivo da ISO?
•Organização (ISO)–Estabelecer normas que representem o consenso dos diferentes países
•Consenso:–discussão e debates entre membros. A ISO 9000
•Conjunto de documentos que especificam as normas de Qualidade;
•Seu principal objetivo éa garantia da qualidade;
•Implicam na implementação e operação de um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz.