Definição Marketing Serviços

MARKETING 1. INTRODUÇÃO AO MARKETING 1.1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS Marketing Segundo Philip Kotler – Marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Para definição de marketing adotada pela AMA-AMERICAN MARKETING ASSOCIATION – marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar,…

de autores como Kotler, Las Casas, Marini, Santomauro entre outros, que a partir da definição da situação problema, pergunta problema, hipótese e os objetivos, poderá abordar assuntos como marketing, mix de comunicação de marketing, promoção de marketing, estratégias de divulgação e ferramentas de divulgação. 2.5.1 Marketing Para entendimento de marketing Kotler e Armstrong (2005, p. 3), definem marketing “como um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos…

como executiva e consultora em empresas de diversos portes e segmentos. Bacharel em Administração de Empresas com especializações nas áreas de Psicologia Organizacional (Mackenzie), Gestão de Negócios e Estratégias Empresariais (FMU), Gestão de Marketing (FMU) e Finanças Empresariais (Unicid). Jorge Luiz G. R. Segeti, Vice-Presidente Executivo do Grupo Segeti, Consultor especialista em estratégias empresariais, sucessão e finanças, Diretor do Sescon-SP, Professor Universitário -…

Evolução Histórica Do Marketing | | | O termo marketing, de acordo com Cobra (1988, p.34) é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar". Em meados da década de 50, nasceram nos EUA algumas disciplinas dedicadas ao estudo do mercado, congregando-se, no seu conjunto, em uma nova especialidade, a Mercadologia. Mais tarde, percebendo a limitação desta expressão para significar o…

EXECUTIVO INTRODUÇÃO 1. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS DO PLANO DE MARKETING 2 ANÁLISE DO AMBIENTE 2.1 ANÁLISE SWOT- AMBIENTE EXTERNO 2.2 ESTUDO DE TENDÊNCIA DO MERCADO CONSUMIDOR E CONCORRENTE 3 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 3.1 PERFIL DO PÚBLICO-ALVO 3.2 PLANEJAMENTO DAS AÇÕES DE GERENCIAMENTO DOS CLIENTES (Pré-venda e pós-venda) 4 DEFINIÇÃO DOS DIFERENCIAIS 5 DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO 6 CRIAÇÃO DO BRAND EQUITY - DEFINIÇÃO DA MARCA 7 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006 Avaliação do ciclo de vida (acv) como instrumento para ações de marketing Alessandro paveloski (Faculdade Fênix de Bauru) paveloski@terra.com.br Érica morandi paveloski (FEB – Unesp) ericapave@terra.com.br Resumo: O ciclo de vida dos produtos, de acordo com a literatura do Marketing, neste artigo é revisto e redefinido com base nas teorias e normas que sustentam o conceito de Avaliação do Ciclo de Vida, conhecido como…

de novas estratégias com o objetivo de alcançar novas oportunidades no setor de serviços. Neste contexto, a área de Marketing tem recebido especial atenção, principalmente no que diz respeito à capacitação de profissionais desta área, para que estes auxiliem gerentes e diretores na elaboração de técnicas e estratégias para tomadas de decisão no setor de Marketing de Serviços. Devido ao fato de o setor de serviços possuir características de intangibilidade e complexidade, as…

Universidade Federal Fluminense CTC – Escola de Engenharia Departamento de Engenharia de Produção Disciplina: Pesquisa de Marketing Professor: Martuz Rodriguez Plano de Marketing Elaborado por: Glauber Manoel Azevedo Lima Livio Aluizio de Carvalho André Aguiar Mário Longhi Júlio Beaklini [Digite texto] Sumário 1. PLANEJAMENTO ............................................................................................... 2 1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO ............................

Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC Suzane Fenali Uggioni Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC Resumo: O preço está em toda parte, ele refere-se ao valor que o cliente deverá desembolsar para adquirir um produto ou serviço. Baseado nesse conceito as empresas buscam cada vez mais adaptar suas estratégias de precificação na atual realidade do mercado. Através da seleção do objetivo do preço, da determinação da demanda, do estudo da estimativa de custos, da…

Atividades do Marketing Por Thiago Cabrino 11/10/2002 Como todo desenvolvimento empresarial, as atividades mercadológicas podem ser direcionadas dentro de praticas comuns a todos os segmentos e portes empresariais, que permitem gerenciar diferentes aspectos e fatos relacionados a execução direta de todas as linhas traçadas, assim como buscar cumprir com as metas e os objetivos estipulados previamente. Assim, analisaremos a seguir as nove atividades mais comuns dentro do campo do…