Definição De Liderança Fnq

inovações constantemente. Para isso é necessário que se faça uso de ferramentas de gestão. Para realizar o estudo da empresa em questão, foi utilizado o Modelo de Excelência de Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), 2008, sendo este baseado em sete critérios: Liderança; Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas e Processos. O modelo foi aplicado na Vime Motos, e a partir da avaliação dos critérios, pôde-se perceber que a empresa deve…

reconhece à excelência da gestão das organizações A FNQ realiza, anualmente, o ciclo de avaliação do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil. Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) reconhece empresas de nível Classe Mundial e ocupa uma posição central dentro dos esforços da FNQ, de ser um Centro de Referência de Classe Mundial sobre Excelência em Gestão. Foi em torno da concessão do prestigioso prêmio que a FNQ ganhou força para tocar suas…

organização e as relações desta com a sociedade como um todo (Espuny, 2007). 1.1 Conceito de Qualidade O termo qualidade é uma palavra de domínio público e uso comum, por isso devemos considerar em sua definição técnica, segundo Paladini (2004), dois aspectos fundamentais: a definição proposta para a qualidade não deve contrariar a noção intuitiva que se tem sobre ela; e, como o termo já faz parte do cotidiano das pessoas, não podemos delimitar seu significado com precisão. …

Capitulo 2 Gestão por processos Gestão por processos Vamos estudar a gestão por processos e conhecer sua definição e identificação nos indicadores de gestão e em sua padronização e melhoria. Serão apresentados métodos tradicionais de padronização e melhoria como, por exemplo, a trilogia Juram e o ciclo PDCA. Definição e identificação de processos Do momento em que acordamos até o momento de dormir, estamos presenciando e participando de…

até mesmo à falência. A grande dificuldade no processo de profissionalização de uma empresa familiar é a de que os cargos de poder e liderança são sempre direcionados à pessoas de confiança, ou seja, geralmente membros da família, não sendo levados em consideração o estudo, a preparação e/ou até mesmo a vocação desse membro da família para esse cargo de liderança em específico. As empresas familiares passam por problemas básicos em decorrência dessa falta de preparação, a inexistência…

mercado. A definição correta da estratégia e das metas da empresa está vinculada à capacidade de definir o foco do negócio. Para que realizemos essa conjugação te-mos de aplicar o conceito desenvolvido por Peter Drucker a respeito da teoria do negócio. Para o pai da administração moderna, uma organização empresarial só terá sucesso quando tiver domínio pleno da teoria do seu negócio. E. isso significa ajustar o seu produto ou serviço às necessidades do mercado. Essa definição…

em Gestão® O MEG® está calcado em um conjunto de fundamentos da excelência (tabela 2) que destacam conceitos contemporâneos da qualidade, refletindo práticas encontradas em organizações de elevado desempenho, ou seja, aquelas que têm alcançado a liderança internacional em seus respectivos setores de atuação e que são exemplos reconhecidos, principalmente, de atuação em harmonia com o meio ambiente e integração com a sociedade. Tabela 2 – Fundamentos da Excelência, segundo o MEG®…

Qualidade a empresa obteve um total de 23 pontos. Constatou-se que a empresa não apresenta habilidades de planejamento, comunicação e análise e não são estabelecidos missão, visão, valores e princípios organizacionais deixando evidente que o estilo de liderança predominante é o autocrático. A empresa não possui planejamento estratégico, planos de ação e indicadores de desempenho ela também não realiza pesquisas para medir o grau de satisfação e expectativas dos seus clientes tratando do…

2009-2010 CRITÉRIOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA E RUMO À EXCELÊNCIA CRITÉRIOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA E RUMO À EXCELÊNCIA 2009-2010 é uma publicação da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade. REALIZAÇÃO Av. das Nações Unidas, 11.857, 6º andar, Conj. 62 Brooklin Novo, 04578-000, São Paulo, SP, Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11 5509-7730 Site: www.fnq.org.br MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e

INTERESSADO : AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS ASSUNTO : FNQ - MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® (MEG) FNQ – MEG O MEG utiliza o conceito de aprendizado segundo o ciclo de PDCA (Plan, Do, Check, Action). -- PLAN: Passageiros (Clientes): O sucesso de uma organização está diretamente relacionado à sua capacidade de atender às necessidades e expectativas de seus passageiros. Elas devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que se crie o valor necessário para conquistar e…