Livro rumo à excelência - 2009

2009-2010

CRITÉRIOS
COMPROMISSO COM
A EXCELÊNCIA E
RUMO À EXCELÊNCIA

CRITÉRIOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA E RUMO À EXCELÊNCIA 2009-2010 é uma publicação da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade.
REALIZAÇÃO
Av. das Nações Unidas, 11.857, 6º andar, Conj. 62
Brooklin Novo, 04578-000, São Paulo, SP, Brasil
Tel.: [phone] Fax: [phone]
Site: www.fnq.org.br

MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil.

REDE NACIONAL DA GESTÃO RUMO À EXCELÊNCIA
Juliana Iten de Martino
EDIÇÃO
C. Adriano Silva

VISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.

REVISÃO
Vicente dos Anjos

COMITÊ TÉCNICO RUMO À EXCELÊNCIA

COLABORAÇÃO
Carla Marina Soriano
Tania Csoknyai Guimarães

COORDENAÇÃO GERAL
Marcelo Marinho Aidar
Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG

PROJETO GRÁFICO
Inah de Paula Comunicações

COORDENADORA RELATORA
Luciana Matos Santos Lima
MEMBROS DO COMITÊ
Caio Márcio Becker Soares
Cap. PM Joaquim Rodrigues Junior
Carlos Amadeu Schauff
Eurico Marchon Neto
Gênia Angélica Porto
Hamilton Souza
Ivana Mara Rodrigues da Silva
João Roberto De Biase
José Luiz Abasolo
Marcos Travassos
Marilda Cauduro Brendler Felizardo
Roberto Luiz Guerra Diniz

IMPRESSÃO
Stilgraf
Tiragem: 25 mil exemplares
Capa em Reciclato 240 g/m2 e miolo 90 g/m2
AGRADECIMENTOS
A FNQ agradece a todos os que enviaram críticas e sugestões para a melhoria do Rumo à Excelência, especialmente aos participantes do Comitê Técnico
Rumo à Excelência.
SUGESTÕES
Envie sua sugestão ou crítica pelo Portal FNQ – www.fnq.org.br São Paulo, novembro de 2008.

© 2009 FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – todos os direitos reservados.
Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da FNQ.

FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
Critérios