TURISMO

corporativos e a rentabilidade para a agência de viagens Verde Turismo. 3 PROBLEMA Como a agência de viagens Verde Turismo atua para manter seus clientes corporativos? 4 OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GERAL: Compreender o processo de fidelização de clientes corporativos na agência Verde Turismo. 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Verificar as estratégias da Verde Turismo para fidelizar clientes corporativos e suas satisfações de compra na agência. Quantificar os clientes corporativos. Verificar o índice de retorno financeiro que os clientes corporativos geram para a agência. 5 JUSTIFICATIVA No mercado turístico, onde a concorrência também é acirrada um programa de fidelização de clientes é indispensável para ajudar a reter clientes e deste modo trazer melhores resultados para a empresa. Percebe-se que o bem mais precioso de qualquer empresa seja ela de grande ou pequeno porte é o cliente, neste caso deve-se focar em diversas maneiras para fidelizá-lo, satisfazendo suas necessidades, sabendo que, se ele está satisfeito a empresa terá sua recompensa notavelmente. O projeto aborda a importância de fidelizar os clientes corporativos e a rentabilidade que estes geram para a agência de viagem Verde Turismo, o quantitativo de clientes corporativos que a agência possui e o grau de satisfação deles quanto aos serviços. O mercado está mais exigente quanto aos serviços disponibilizados e o cliente mais informado, menos tolerante e desejando atendimento…

________________________________________________________________________ O PAPEL DO ATENDENTE NAS AGÊNCIAS DE VIAGENS: UMA VISÃO CRÍTICA Profa. MYRIAM COSTA ________________________________________________________________________ RESUMO Este texto tem por objetivo de apresentar o tipo de qualidade do atendimento efetuado nas Agências de Viagens, essas empresas compõem o trade turístico, e seu principal serviço é a intermediação entre clientes e prestadores de serviços…

trabalho foi desenvolvido a partir de pesquisas que apontaram o potencial turístico da cidade, principalmente por seus atrativos naturais e por seu investimento em estruturação turística. O objetivo principal deste trabalho de conclusão de curso – TCC é inventariar a cidade, identificando suas infraestruturas básica, de apoio e turística, e apresentar propostas de melhorias para o desenvolvimento do turismo local. Função esta, que será de nossa responsabilidade, como futuros Gestores de…

DEPARTAMENTO DE TURISMO PAULA SIQUEIRA DE ANDRADE O PROFISSIONAL ATUANTE NAS AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS – TRAVEL MANAGEMENT COMPANIES (TMCs) NITERÓI 2011 PAULA SIQUEIRA DE ANDRADE O PROFISSIONAL ATUANTE NAS AGÊNCIAS DE VIAGENS CORPORATIVAS – TRAVEL MANAGEMENT COMPANIES (TMCs) Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em…

INTRODUÇÃO A agência de viagens é uma empresa privada, que trabalha como intermediária entre seus clientes e determinados prestadores de serviços turísticos, que são as empresas aéreas, hotéis, cruzeiros, etc. Tendo como objetivo vender produtos e serviços relacionados com essas viagens, a um preço e com determinadas condições, especialmente atrativas em relação com as que se poderia conseguir ao dirigir-se diretamente a esses provedores. A Palladium Turismo, empresa…

TURISMO MICHELLE DOS SANTOS SOUSA GESTÃO ESTRATÉGICA DAS EMPRESAS FAMILIARES: UM ESTUDO DE CASO DA AGÊNCIA DE VIAGENS ROSANETUR NITERÓI 2012 MICHELLE DOS SANTOS SOUSA GESTÃO ESTRATÉGICA DAS EMPRESAS FAMILIARES: UM ESTUDO DE CASO DA AGÊNCIA DE VIAGENS ROSANETUR Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Turismo da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial de avaliação para obtenção do grau de bacharel em Turismo. Orientador: Prof. M.Sc. José…

COLEÇÃO HISTÓRIA AGORA Volume 1 A UsinA dA injUstiçA RicaRdo Tiezzi Volume 2 O dinheirO sUjO dA COrrUpçãO Rui MaRTins Volume 3 Cpi dA pirAtAriA Luiz anTonio de MedeiRos Volume 4 MeMOriAl dO esCândAlO GeRson caMaRoTTi e BeRnaRdo de La Peña Volume 5 A privAtAriA tUCAnA aMauRy RiBeiRo jR. AmAury ribeiro Jr. A PRIVATARIA TUCANA Os documentos secretos e a verdade sobre o maior assalto ao patrimônio público brasileiro. A fantástica viagem das fortunas…

história do 'acordo criminoso' da chapa Lula/José Alencar em 2002 Capítulo 5 O escândalo do dossiê: flagrante de R$ 1,7 milhão em dinheiro vivo Capítulo 6 Os 403 dias que marcaram o escândalo do mensalão Capítulo 7 Na denúncia do procurador-geral da República, mensalão foi ação de 'organização criminosa' Capítulo 8 O assassinato do prefeito Celso Daniel, coordenador da eleição de Lula em 2002 Capítulo 9 Promotores pediram prisão de Antonio Palocci, acusado por…

período, as exportações cresceram 119,1% e as importações, 134,4%. Com um papel de destaque no complexo industrial da saúde, a indústria de equipamentos e materiais médicos, hospitalares e odontológicos (EMHO) é composta de um diverso conjunto de equipamentos, insumos e materiais utilizados em serviços de saúde (PIERONI, REIS e DE SOUZA, 2009). O Relatório de Acompanhamento Setorial escrito pela Unicamp em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (2009) afirma…

Ciências Exatas e da Terra DCH - Departamento de Ciências Humanas. 2.1 DCV - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA VIDA O DCV - Departamento de Ciências da Vida, inicialmente, denominado de Centro de Ciências da Saúde e dos Alimentos – CENCISA, criado pelo Decreto Estadual nº 31.669, de 10 de maio de 1985, concebe-se como um departamento fundamental voltado para o estudo, pesquisa e contribuições para o desenvolvimento da saúde dos diversos territórios de identidade do Estado contribuindo…