Crise de imagem

GERENCIAMENTO DE CRISES VANUSA RODRIGUES DE MORAIS CRISE DE IMAGEM CORPORATIVA Recife-PE, 2010. VANUSA RODRIGUES DE MORAIS CONFLITOS DE IMAGEM FGF Recife-PE, 2010. Acredito que não há temor maior para empresários, políticos e profissionais de sucesso do que ter suas reputações fortemente abaladas, ou até mesmo destruídas, em decorrência de uma situação crítica que provoque a reação direta da opinião pública. ROSA, Mário, na obra “A síndrome de Aquiles”, trata das conseqüências que um desgaste na imagem pode trazer para todos aqueles que vivem em constante evidência pública e um dos fatores que influenciam os rumos de uma crise e que quase sempre é visto de uma maneira equivocada por aqueles que a atravessam é a falta ou má informação. O que o autor quer destacar é que, seja pela complexidade dos tempos modernos, pelas deficiências dos meios de comunicação ao relatar fatos e investigar informações, pelo sucesso obtido por uma organização ou por qualquer outro motivo que possa colocar pessoas e organizações vencedoras como alvo de um “fuzilamento”, as crises na maioria das vezes são inevitáveis, não havendo outra solução senão preveni-las. John Birch diz que “crise é um evento imprevisível, que potencialmente provoca prejuízo significativo a uma organização ou empresa em sua reputação, produção ....”. O que se conclui que a…

Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso em Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo Professor responsável: Luiz Ademir de Oliveira Agosto de 2013 SUMÁRIO 1. Capa 2. Folha de Rosto 3. Sumário 4. Delimitação do tema e proposta de pesquisa 10. Justificativa 11. Objetivos 12. Referencial Teórico …

Fundamentação teórica sobre crise de imagem/crise de reputação. Com o apoio nas bases de Dean (2004) o impacto é o efeito que a resposta da empresa após o evento, a responsabilidade pelo evento e a reputação da empresa tem na consideração do consumidor pela marca. E imagem da marca, por sua vez, “diz respeito às percepções e crenças dos consumidores, as quais dependem, por sua vez, das associações retidas em sua memória” (KOTLER e KELLER, 2006, p. 280). Para Duarte (2009), as…

essas deixam alguma sequela, mas estamos confiantes de que agimos de forma correta", afirmouVladmir Maganhoto, diretor da unidade de negócios Toddynho, sobre a falha ocorrida na produção da bebida. A empresa afirma que o problema ocorreu com 80 unidades de Toddynho e que tratou-se de umerro pontual, já corrigido. "A PepsiCo deu o suporte necessário a todos que contataram nosso serviço de atendimento, incluindo a disponibilização de ajuda médica e de assistentes sociais", argumentao…

Comunicação Empresarial Crise de Imagem McDonald’s e a carne de minhoca Antes, um breve histórico: 1 9 5 4 Tudo começou com os irmãos Dick e Maurice McDonald. Eles administravam um restaurante com notável eficiência. O representante comercial Ray Kroc propôs aos irmãos McDonald a franquia do nome da família para a abertura de um outro restaurante, nos mesmos moldes. Em abril, o ex-representante comercial inaugurou seu primeiro restaurante. I D E I A …

encara sua pior crise de imagem no país Operação brasileira da multinacional enfrenta três problemas em pouco mais de um mês e se esforça para manter reputação de suas tradicionais marcas no mercado. Presente no Brasil há mais de 50 anos, a multinacional americana PepsiCo passa por seu pior momento no mercado local por causa de uma série de incidentes que atingiram suas principais marcas em apenas um mês, esses incidentes foram a promoção mal planejada do refrigerante Pepsi e a…

A CRISE DE IMAGEM DE MCDONALD’S A marca McDonald's existe em 119 países. Mais de 34.000 lojas ao redor do mundo servem mais de 69 milhões de clientes a cada dia. Mais de 80% dos restaurantes McDonald's é propriedade de empresários locais e são operados pelos mesmos. A marca atualmente emprega 1,5 milhões de pessoas em seus 120 países de atuação. Embora com todos esses números o McDonald’s vem passando por problemas nos últimos anos, o principal deles passa pela crise de imagem, que…

Atividade Supervisionada – Assessoria de Imprensa Profª: Cleide Luciane Antoniutti Plano de Gerenciamento de Crise e Imagem Empresa: SuperVia Concessionária de Transporte Ferroviário S.A. Período de acompanhamento: 01/09/2013 a 30/09/2013 Quantidade de matérias: 35 Classificação das matérias: Positiva: 08 Neutra: 04 Negativa: 23 Resumo das matérias: 01/09/2013 – Volta para casa é rotina de sufoco na madrugada (O Globo) SuperVia recebe duras críticas por…

CRÍTICA DO ARTIGO A IMAGEM DO CORINTHIANS APÓS A CRISE DE REBAIXAMENTO DO TIME EM 2007/2008 SÃO PAULO 2014 NEUILÇO JOSÉ PEREIRA JÚNIOR RESENHA CRÍTICA DO ARTIGO A IMAGEM DO CORINTHIANS APÓS A CRISE DE REBAIXAMENTO DO TIME EM 2007/2008 Trabalho para Disciplina de: Comunicação Verbal Professor Orientador: Eduardo Rocha SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO…

auditorias em planos de comunicação nas crises de imagem com a opinião pública. In: MOURA, Claudia Peixoto; FOSSATTI, Nelson Costa (Org). Práticas acadêmicas em relações públicas: processos, pesquisas e aplicações, Porto Alegre: Sulina, Mar. de 2011, p. 143-156. Motta, MARCELA NASCIMENTO As empresas sofreram crises a qualquer momento, afinal ninguém está livre disso e com a velocidade que as informações se propagam hoje em dia, fica mais difícil de esconder os fatos fazendo com…