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lançamento de uma empresa, vamos agora elaborar um projeto de experimental voltado ao planejamento de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), para a nossa franquia da escola de idiomas Wizard,criada no projeto anterior, localizada na cidade de Campinas-SP, onde apresentamos todo o processo de viabilidade seguindo normas, padrões e leis, municipais e estaduais. Introdução O desenvolvimento sustentável corporativo é o tema do momento no mundo empresarial. Uma oportunidade para as…

Instrumento de orientação de ações para melhoria das dimensões da Inovação Guia para a Inovação © 2010. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná – SEBRAE/PR Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (lei n. 9.610). Informações e contato: Sebrae/PR Rua Caeté, 150 – Prado Velho CEP 80220-300 – Curitiba – PR Telefone: (41) 3330-5757 Internet: www.sebraepr.com.br Presidente do

a esta última exigência – a de se comunicar bem: o house organ, mais conhecido como Jornal ou Informativo de Empresas. Utilizado corretamente, ele pode ser um forte instrumento de informação, divulgação, sensibilização e fidelização. O seu maior objetivo não é agradar aos dirigentes, às chefias ou aos subordinados. É disseminar cultura, bem como fortalecer a imagem institucional da empresa e os vínculos com seus públicos de interesse. Mas, como sinaliza a relações públicas Márcia…

pela Universidade Paulista (UNIP). MBA em Comunicação e Marketing pela ESPM. Pós‑graduada em Didática do ensino superior, especialista em ensino a distância. Jornalista e publicitária pela Fundação Cásper Líbero. Professora universitária da Unip (Instituto de Ciências Sociais e Comunicação) e Unip Interativa (ensino a distância), empresária da área de Comunicação e Marketing. Mais de 25 anos de experiência em comunicação, no jornalismo impresso, passando por vários veículos, entre…

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADES CEARENSES CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA DAVID ALVES DOS SANTOS O PODER DO PINK MONEY E O SURGIMENTO DAS EMPRESAS “GAY FRIENDLY” FORTALEZA 2013 DAVID ALVES DOS SANTOS O PODER DO PINK MONEY E O SURGIMENTO DAS EMPRESAS “GAY FRIENDLY” Monografia submetida à aprovação Coordenação do Curso de Comunicação Social da Faculdade Cearense, como…

........... 5 I. O conceito mo.ca ................................................................................................................................................................................................. 6 Identidade da empresa .................................................................................................................................................................................. 6 Análise da Situação ............................................

UNIFACS Diretor Presidente Marcelo Henrik Chanceler Manoel Joaquim Fernandes de Barros Sobrinho Reitora Marcia Pereira Fernandes de Barros Pró-reitor de Educação Corporativa e EAD Adriano Lima de Barbosa Miranda Pró-reitora de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão Comunitária Carolina de Andrade Spinola Coordenadora do Eixo de Formação Humanística Sílvia Rita Magalhães de Olinda EAD UNIFACS Coordenador-Geral Luciano Pena Almeida de Souza Coordenador de Processos Operacionais…

AGRADECIMENTOS Ao tutor de sala Fernando da Silva, tutor eletrônico Elaine de Sales Schwingel, colaboradores do Polo Unopar São José dos Campos e colegas de classe. A empresa Boldcron Technologies Comércio e Serviços Ltda e os colaboradores Mirian Firmino Seffrin, Mário França e Eduardo Barbosa Quintaes, a empresa Tivit Terceirização de Processos Serviços e Tecnologia SA. Aos colegas de trabalho no monitoramento de transações eletrônicas e atendimento ao cliente no suporte…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2015 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP ARC – Administração do Relacionamento com os Clientes Autores SÃO PAULO 2015 NOME DOS AUTORES ARC – Administração do Relacionamento com os Clientes Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência

podendo, inclusive, levar ao insucesso de uma empresa. A falta de uma cultura de bom atendimento ao cliente, seja ele interno ou externo, pode, mesmo quando a empresa tem bons produtos para oferecer, ou um serviço diferenciado que desperte o interesse do mercado, levar à decepção do cliente para com a organização e até transformá-lo num agente de propaganda negativa da empresa. Para tanto, foi realizada uma revisão teórica, com base em pesquisa bibliográfica, desenvolvida através de…