Criar Uma Proposta De Valor Para Uma Empresa Considerando Os Três Fatores Que Definem O Valor Agregado E Que Juntos Formam Uma Proposição De Valor Ao Cliente

melhoria. VI Agradecimentos A meu orientador Professor José Luis Duarte Ribeiro pela sábia orientação deste trabalho, pelos conselhos e pela dinâmica de condução do trabalho. Aos professores que integraram o projeto, aos fornecedores e a Empresa, pela chance de aplicar os conceitos teóricos ao chão-de-fábrica, mesmo que adaptados e até modificados pela realidade encontrada. Aos colegas que muitas vezes ouviram minhas dúvidas e indicaram um caminho a ser seguido. Entre eles…

motivação e por me apoiarem em tudo que eu faço. Ao meu amigo Eng. Marcos Alberto, pelas batalhas que já lutamos e vencemos juntos e por aquelas que estão por vir. . . Prof. Adm Livaldo dos Santos 2 SINOPSE Neste trabalhos procurou-se compilar textos de diversos autores de renome, sob uma ótica baseada em experiência profissional em cargos de chefia e como consultor de empresas, durante estes quase 23 anos de trabalho. O intuito é o de ordenarmos conceitos, idéias e…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ Roberto Rodrigues Ramos EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO PONTO DE VENDA VAREJISTA Fortaleza - Ceará 2009 2 UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ Roberto Rodrigues Ramos EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO PONTO DE VENDA VAREJISTA Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Acadêmico em Administração do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Ceará como requisito para obtenção do título de mestre em…

PAULO RICARDO BECKER JACINTHO CONSULTORIA EMPRESARIAL: PROCEDIMENTOS PARA APLICAÇÃO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia da Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito para a obtenção do título de Mestre em Engenharia da Produção. Orientador: Prof. Dr. Álvaro Guillermo Rojas Lezana Florianópolis 2004 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO…

TÁVIRA APARECIDA MAGALHÃES VALOR DA MARCA PARA O CONSUMIDOR: Um Estudo Empírico No Setor Automotivo Belo Horizonte UNIVERSIDADE FUMEC 2006 1 TÁVIRA APARECIDA MAGALHÃES VALOR DA MARCA PARA O CONSUMIDOR: Um Estudo Empírico No Setor Automotivo Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado da Faculdade de Ciências Econômicas Administrativas e Contábeis de Belo Horizonte da Universidade FUMEC, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.…

distante se fez presente em todos os momentos de minha vida, a minha querida mãe a quem meu amor se expressa da forma mais bela e a minha amada Ester por trazer alegria e inspiraçao à minha vida! FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DO ESTADO DE SÃO PAULO CURSO DE DOUTORADO EM ADMINISTRAÇÃO MAURO SAMPAIO O PODER ESTRATÉGICO DO POSTPONEMENT Tese apresentada ao Curso de Pós Graduação da FGV/EAESP Área de Concentração: Administração da Produção e…

PRÓ-REITORIA DE ENSINO E GRADUAÇÃO - PROEG COORDENAÇÃO INSTITUCIONAL DE PROGRAMAS ESPECIAIS – CIPE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A DISTÂNCIA JANAINA DA SILVA FREITAS PERCEPÇÃO DOS CLIENTES SOBRE OS SISTEMAS DESENVOLVIDOS PARA ÁREA PÚBLICA JOÃO PESSOA - PB 2010 JANAINA DA SILVA FREITAS PERCEPÇÃO DOS CLIENTES SOBRE OS SISTEMAS DESENVOLVIDOS PARA ÁREA PÚBLICA Trabalho de Conclusão de Curso na modalidade monografia apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração a…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ RONALDO DE JESUS ALVES COMO UMA EMPRESA TRANSFORMA O CONHECIMENTO TÁCITO DE SEUS FUNCIONÁRIOS PARA A ELABORAÇÃO DE UM SITE DE VENDAS. UM ESTUDO DE CASO NA MÓDULO SECURITY SOLUTIONS Rio de Janeiro 2004 RONALDO DE JESUS ALVES COMO UMA EMPRESA TRANSFORMA O CONHECIMENTO TÁCITO DE SEUS FUNCIONÁRIOS PARA A ELABORAÇÃO DE UM SITE DE VENDAS. UM ESTUDO DE CASO NA MÓDULO…

feito um levantamento das principais críticas que o modelo dessa escola recebeu ao longo do tempo, a fim de se destacar os seus pontos fracos. Coloca-se como contraponto a essa proposta, os novos esquemas baseados numa visão da estratégia empresarial como parte intrínseca da discussão acerca do posicionamento competitivo da empresa no mercado em que participa. Propõe-se a análise do modelo elaborado pelo economista americano Michael Porter, que procura estabelecer o problema da…

RESUMO Esta dissertação de mestrado examina de que maneira uma empresa prestadora de serviços pode gerar emoções positivas nos seus clientes durante os encontros de serviços através do comportamento dos seus funcionários da linha de frente. As evidências teóricas mostram que as emoções positivas têm forte impacto na percepção de satisfação dos clientes, o que, por sua vez, influencia os seus comportamentos futuros de compras. A prestação de serviços envolve um nível de…