Criar Uma Proposta De Valor Para Uma Empresa Considerando Os Três Fatores Que Definem O Valor Agregado E Que Juntos Formam Uma Proposição De Valor Ao Cliente

...........................6 UNIDADE 3 Adequando o Mix de Marketing ao Posicionamento ......................................... 20 UNIDADE 4 Comportamento do Consumidor e os Segmentos de Mercado .......................... 34 UNIDADE 5 Criando Clientes Fiéis: O Marketing de Serviços e de Relacionamento ............... 56 UNIDADE 6 Sistemas de Informação de Marketing.............................................................. 79 REFERÊNCIAS ..................................................

serviços para outras empresas através de profissionais de comprar capazes de avaliar ofertas competitivas. - Mercado consumidor: devido a globalização dos negócios, as empresas do mundo todo disputam os mesmos consumidores. Marcas internacionais, nacionais, regionais e locais convivem juntas nas mesmas lojas e supermercados, oferecendo muitas opções para os consumidores. - Respostas das empresas privadas às demandas da sociedade variam de acordo com o tamanho das empresas, com a…

econômico e ambiental em um sistema produtivo, que se perpetua no tempo, garantindo a existência deste para as presentes e futuras gerações [1]. A sustentabilidade pode ser abordada em diversos níveis de organização, em uma empresa, em uma escola ou até no planeta inteiro. Junto com o surgimento de esforços em prol da sustentabilidade e mudanças de paradigmas, ganham também bastante espaço no cenário mundial as Tecnologias da Informação e Comunicação, usualmente chamadas de TICs. Pode-se…

............................................................................................. 7 1.2.1 Governo ............................................................................................................................... 8 1.2.2 Empresas ............................................................................................................................. 8 1.2.3 Terceiro setor ................................................................................................

rapidez nas transações comerciais e o acesso à informação estão alterando os estilos de vida dos consumidores e suas expectativas em relação às empresas. A melhora da qualidade e o aperfeiçoamento dos processos empresariais estão ocorrendo mais depressa. Quando o aumento da velocidade dos negócios é suficientemente grande, a própria natureza das empresas muda. Podemos observar a velocidade que as mudanças estão ocorrendo, se analisarmos que no Brasil, em 1993 existiam dez canais de TV, hoje são

“dinda”. Bruna Farias. AGRADECIMENTOS A Deus, que guiou meus passos durante esta caminhada. O que seria de mim sem a fé de que Tu estás sempre no controle. Aos meus avós maternos (José Alves e Lindalva Farias) pelo amor, educação e por todos os valores a mim repassados. Que falta vocês me fazem! A minha Mãe, pela vida, essência, educação, enfim por tudo que sou. A sua resignação, força, paciência, amor e fé me sustentam em pé. Esta vitória é muito mais sua do que minha. Aos demais…

GETULIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO IGOR ALEXANDER BELLO TASIC ESTRATÉGIA E EMPREENDEDORISMO: decisão e criação sob incerteza. SÃO PAULO 2007 2 IGOR ALEXANDER BELLO TASIC ESTRATÉGIA E EMPREENDEDORISMO: decisão e criação sob incerteza. Dissertação apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, como requisito para obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas Campo de conhecimento:…

pelas “tirações de onda”. Aos companheiros do PET pela caminhada durante estes três anos. ix x AGRADECIMENTOS Ao meu tutor, Fernando Fonseca, a quem tenho profundo respeito e inestimável admiração, pelos ensinamentos, “puxões de orelha”, lições de vida e oportunidades. Ao meu orientador Hermano, a quem nutro profunda admiração como professor e pessoa, pelas oportunidades e pelos ensinamentos que formam o caráter de uma pessoa. Aos companheiros do PMK, Paula Coelho, Paulo Gustavo,

Administração da Produção (Operações Industriais e de Serviços) Jurandir Peinado Alexandre Reis Graeml (Operações Industriais e de Serviços) Administração da Produção Jurandir Peinado Alexandre Reis Graeml Depósito legal junto à Biblioteca Nacional, conforme Lei 10.994 de 14 de dezembro de 2004. Centro Universitário Positivo – UnicenP Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 81280-330 – Curitiba – PR E-mail: jurandir@unicenp.edu.br Fone (41) 3317-3098…

PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS MESTRADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS CARLOS ALBERTO CAMPAGNARO PROPOSIÇÃO DE UMA ESTRUTURA REFERENCIAL PARA TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES EM COMPONENTES PRODUTIVOS DO SETOR AUTOMOTIVO CURITIBA 2007 CARLOS ALBERTO CAMPAGNARO PROPOSIÇÃO DE UMA ESTRUTURA REFERENCIAL PARA TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES EM COMPONENTES PRODUTIVOS DO SETOR AUTOMOTIVO Dissertação apresentada ao…