Dissertação consultoria empresarial

PAULO RICARDO BECKER JACINTHO

CONSULTORIA EMPRESARIAL: PROCEDIMENTOS PARA APLICAÇÃO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia da Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito para a obtenção do título de Mestre em Engenharia da Produção. Orientador: Prof. Dr. Álvaro Guillermo Rojas Lezana

Florianópolis 2004

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO

PAULO RICARDO BECKER JACINTHO

Consultoria Empresarial: procedimentos para aplicação em micro e pequenas empresas

Esta dissertação foi julgada adequada para obtenção do titulo de “Mestre em Engenharia da Produção”, e aprovada em sua forma final pelo Curso de Pós-Graduação em Engenharia da Produção da Universidade Federal de Santa Catarina.

Prof. Edson Pacheco Paladini, Dr. Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Produção

Prof. Álvaro Guillermo Rojas Lezana, Dr. Orientador

Prof. Emílio Araújo Menezes, Dr. Membro

Prof. Jovane Medina Azevedo, Dr. Membro

FLORIANÓPOLIS / SANTA CATARINA / NOVEMBRO / 2004

DEDICATÓRIA

A minha esposa e companheira, Stella, que me mostrou do que o amor é capaz, A meus filhos, Alexandre, Rodrigo e Júlia, que me fizeram descobrir que o amor é capaz de muito mais, Dedico este trabalho Meu amor por vocês é “maior que o céu”

AGRADECIMENTOS

Obrigado meu Pai, pelo exemplo de caráter e determinação. Obrigado minha mãe (in memorian) pela vida e por mostrar a necessidade da verdade. Obrigado minha esposa e filhos, pela compreensão das horas “ausentes”. Obrigado Eliana (Prof Bahia) pelo apoio e fazer-me acreditar que era possível. Obrigado Prof Lezana, pela orientação que tornou possível a realização deste sonho. Obrigado a todos os Grandes Empresários das Micro e Pequenas Empresas por formar o alicerce que torna este país sustentável econômica e socialmente. Obrigado, enfim, a tudo e todos que vibram na busca de um