Controlo Estatístico De Processos Exemplos De Aplicaçao

......................................................................................................... 7 Satisfação............................................................................................................................ 10 Exemplo de caso prático: ........................................................................................................ 12 Fontes:..................................................................................................................

Shewhart “É melhor ter gerentes com qualidade do que apenas gerentes da qualidade.” Walter Shewhart Walter Andrew Shewhart (New Canton, 18 de março de 1891 — 11 de março de 1967) foi um físico, engenheiro e estatístico estadunidense, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade". Ele foi formado pela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917. Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric, ele se transferiu,

Elaborado por: - Miguel Barroqueiro - Tiago Delfino - Ana Almeida - Fábio Sousa Lisboa, 22 de Novembro de 2010 II RESUMO Gestão pela qualidade total, ou TQM, enquanto redução da expressão inglesa “Total Quality Management”, consiste na aplicação de uma estratégia de administração ou gestão com o objectivo de criar consciência de qualidade em todos os escalões que compõem a organização. Entendem-se neste caso, para além da estrutura interna da organização, todos os seus…

produtos, serviços e processos. A estatística desempenha um papel fundamental no gerenciamento da qualidade e da produtividade, por uma razão muito simples: Não existem dois produtos exatamente iguais ou dois serviços prestados da mesma maneira, com as mesmas características. É necessário, então, ter domínio sobre estas variações. A estatística oferece o suporte necessário para coletar, tabular, analisar e apresentar estes dados. • Elas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos…

estatística 05 4. População e amostra 05 5. Uma Ferramenta Multidisciplinar 06 6. A Estatística possui dois grandes ramos: 07 7. Pesquisa sobre a aplicação da Estatística na área da Administração 07 8. Relação de lugares, situações e problemas em que se podem aplicar os conceitos estatísticos. 08 9. Controle estatístico de processos 09 10. Planilha de Coleta de dados 09 11. Resumo teórico de amostragem 10 12. Procedimentos práticos 11 13. Tabela Frequência…

mecanismos encontramos as instancias formais informais do controlo social. Há, desde então, um grande esforço da sociedade para estabelecer um disciplinamento, um controle sobre estes comportamentos desviantes. Este esforço gerou a criação do que se chama controlo social, que nada mais é do que um conjunto de mecanismos materiais e simbólicos para manter o equilíbrio social, para reduzir os comportamentos desviantes, individuais ou colectivos. O controlo social pode ser exercido…

como por vezes se considera, que o método científico se reduza apenas à experimentação, na sua acepção estrita de manipulação física de objectos. Se assim fosse, uma ciência como a astronomia não seria possível. Tal como observa Ackoff (1962) o controlo também pode ser obtido pela manipulação conceptual de representações simbólicas, ou seja, de modelos dos fenómenos a estudar. Com o desenvolvimento, nos anos recentes, de técnicas estatísticas como a classificação e a aleatorização, a manipulação

Princípios da Experimentação Júlio Osório Instrumentos básicos do processo de aquisição de novos conhecimentos científicos: observação experimentação 1 Etapas do Método Científico Questionar as Assumpções Iniciais Rejeitar Hipótese Assumpções Básicas Hipótese Testar Hipótese Modificar Hipótese Reter Hipótese Inputs de Informação Inputs de Dados As seis etapas do Método Científico: 1. Formular o Problema ou a questão 2. Recolher…

dados podem ser recolhidos, organizados e analisados, e como podem ser retiradas conclusões correctas a partir desses dados. Sem a estatística seria impossível efectuar sondagens políticas, apresentar os números mensais do desemprego, efectuar o controlo de qualidade dos bens de consumo, medir os níveis de audiência dos programas de televisão ou efectuar o planeamento de campanhas de marketing. Estatística é uma ciência exata que visa fornecer subsídios ao analista para coletar,…

inicialmente de forma intuitiva, através da qual era sentida a necessidade de melhorar os processos de gestão dentro de uma organização, visando um estabelecimento e/ manutenção e/melhoria dos standards de desempenho. Serve também para o controlo dos mais variados níveis de Qualidade (Medição da Qualidade, Gestão da Qualidade Total, etc…). A pré-história do Benchmarking As primeiras associações destinadas ao controlo de qualidade foram criadas na idade média por mestres artesãos para…