Balacand scorecard

em Engenharia de Produção pela UFSCar. Auditor-chefe do Banco Itaú S.A. E-mail: zilmar@mrsoft.com.br RESUMO Este trabalho avalia a importância da divulgação do Balanço Social pelas empresas pertencentes ao segmento bancário, Balanço que reflete a sua atuação social. Para tanto, são considerados os conceitos teóricos que fundamentam o Balanced Scorecard, reconhecido como uma importante metodologia para se alcançar o contínuo melhoramento do desempenho e dos resultados de uma organização. O foco principal é a utilização do Balanced Scorecard para a análise do desempenho de empresas pertencentes ao segmento bancário no campo social, ou seja, é ressaltada a importância da formulação de estratégias para alcance de melhorias neste campo de atuação. Tal desempenho será, portanto, analisado sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Para cada uma delas são propostos indicadores originários de um modelo de Balanço Social utilizado por empresas pertencentes a outros segmentos. ABSTRACT This work considers the importance in divulgating the Social Balance by organizations which belong to the bank segment, what reflects the social actuation of these organizations. For this purpose, it is considered the theoretical concepts from Balanced Scorecard, recognized as an important methodology to reach the continuous improvement of results and performance in an organization. The focus is the utilization of the Balanced…

Alguns autores proeminentes associam, há muito, estratégia com espírito empreendedor e descrevem o processo em termos da criação da visão pelo grande líder. Trata-se da: Resposta Selecionada: d. Escola Empreendedora. Respostas: a. Escola Cognitiva. b. Escola Ambiental. c. Escola do Planejamento. d. Escola Empreendedora. e. Escola de Aprendizado. Feedback da resposta: Comentário: Escola Empreendedora: o empreendedor é um líder que vislumbra o futuro e o coloca…

Siemens do Brasil ganhou a tarefa de levar conhecimento sobre o método às filiais do México, da Colômbia e dos países Andinos. Os executivos da empresa dizem estar satisfeitos com os resultados, mas tem uma inquietação. "Os ativos intangíveis, como o conhecimento dos funcionários, são a base para a execução da estratégia, mas comprovar a relação de causa e efeito entre eles e os ativos tangíveis, como o resultado financeiro, é difícil", diz Daniela Cardim, consultora interna da Siemens.…

A INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES JOVENS NOS MERCADOS DE CERVEJA E REFRIGERANTES Autor: Bruno Feliciano Correa e Silva; Denis David Lu Yang; Eduardo Lopes Costa Orientador: Nelson Destro Fragoso RESUMO As diferentes estratégias abordadas pelas empresas nos mercados de refrigerantes e cervejas têm por objetivo atingir seus respectivos públicos alvos, propiciando um aumento de suas vendas. As diferentes formas de abordar o composto…

Pergunta 1 0 em 0,2 pontos Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard, que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um (a): Resposta Selecionada: Incorretab. Sistema de indicadores de resultados e modelos de…

1 Estratégias de Negociação Nesta etapa serão organizados e agrupados os diversos estilos de negociação, que decorrem das variáveis de interesses envolvidos em cada grupamento. Esses grupamentos estão organizados na matriz de estratégia, conforme pode ser observado na figura 2 abaixo, utilizando-se de dois critérios: um deles é a importância na manutenção de relacionamento futuro, e o outro é o grau de conflito que se deseja assumir. Figura 2: matriz de estratégia Fonte:…

concorrentes, as empresas precisam ter certeza de que estão oferecendo a melhor oferta sem perder a lucratividade. A falta de informação da maior parte dos empresários proprietários de micro e pequenas empresas sobre seus custos e sobre o mercado em que atuam, faz com que tenham dificuldades na definição do preço de venda. É comum encontrar empresas que, em situação de forte concorrência, adotam estratégias de baixarem preços se nenhum critério e acabam incorrendo em prejuízos,…

aprendizagem (o que aprenderam, como e o que falta aprender), estabelecendo pontos de chegada para cada período de avaliação. PARA ELABORAR PARECER É PRECISO... • Prestar atenção em todos os alunos e em cada um em especial; • Reunir o máximo de informações possíveis sobre o aluno, tanto no contexto individual quanto nas suas relações com o meio; • Considerar os instrumentos de avaliação; • Priorizar as produções; • Explicitar o desenvolvimento do aluno, considerando…

Turística Real em Diamantina/ MG e Região Market Segmentation and Actual Tourism Demand in Diamantina and Region, Brazil Juliana Medaglia Karla Maynart Carlos Eduardo Silveira Resumo: Diferente de muitos artigos na área de turismo e segmentação que versam sobre tipologia de turismo e oferta turística, nesta pesquisa, parte-se do marketing turístico e de suas estratégias, especificamente a de segmentação de mercado, para estudar a segmentação com base na demanda real. Assim, no presente…

visão, os valores e princípios e a missão. 4 - Identifique quais são as partes interessadas externas à organização: Clientes, sociedade e fornecedores. 1 - Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas no Plano Estratégico, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar, dentre suas estratégias funcionais, um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. …