Conceitos E Aplicações De Marketing De Serviços Em Hotéis

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ATLÂNTICO SUL DO RIO GRANDE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE SERVIÇOS COMO DIFERENCIAL NO VAREJO FABIANE CUPERTINO MACHADO RIO GRANDE 2009 FABIANE CUPERTINO MACHADO MARKETING DE SERVIÇOS COMO DIFERENCIAL NO VAREJO Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial para a…

chama a atenção para produtos e serviços direcionados a ele: cada vez maior, mais qualificado e economicamente interessante. Algumas das vantagens de se trabalhar com esse público são: a sua fidelidade (uma vez que confiam em um fornecedor, não o trocam por outro); dificilmente ficam inadimplentes e tratam de aproveitar o resto de tempo que tem, com responsabilidade e segurança; não compram por impulso. Por se tratar de um público ainda carente de produtos e serviços especializados,…

acolhimento e assistência a clientes Técnicas de comunicação em acolhimento turístico Índice Apresentação e objectivos………………………………………………………………….…………………2 1.Organização dos serviços de acolhimento tendo em conta a tipologia da empresa turística…………………………………………………………………………….…………………………………..3 1.1. Informação sobre os serviços a prestar………………………………………………...5 1.2. Atendimento e informação turística………………………………………………………..6 2. Técnicas de atendimento…

a aplicação de uma ferramenta Web open source de CRM. Deste modo são abordados conceitos de CRM, portal CRM, software livre e open source. A utilização e o desenvolvimento de softwares livres e open source têm crescido em grande escala nos dias atuais. Diversas soluções surgem no mercado a cada ano e muitas delas na área de gerenciamento do relacionamento com o cliente. Foram pesquisadas e analisadas aplicações Web open source de CRM, e dentre as ferramentas, destacou-se o Sugar…

Ricardo Martini Moesch Coordenadora-Geral de Segmentação Sáskia Freire Lima de Castro Coordenadora-Geral de Regionalização Ana Clévia Guerreiro Lima Coordenadora-Geral de Informação Institucional Isabel Cristina da Silva Barnasque Coordenadora-Geral de Serviços Turísticos Rosiane Rockenbach 2010, Ministério do Turismo Todos os direitos reservados. Este trabalho poderá ser reproduzido ou transmitido na íntegra, desde que citados o autor e a obra. São vedadas a venda e a tradução, sem…

Estratégia de Crescimento ..................................................................................10 1.4 Gestão de Risco ..................................................................................................11 1.5 Plano de Marketing ..............................................................................................12 2. Tecnologia Para Planejamento e Operação Logística ..........................................13 2.1 Tecnologia da Informação (TI) ................

Martini Moesch Coordenadora-Geral de Segmentação Sáskia Freire Lima de Castro Coordenadora-Geral de Regionalização Ana Clévia Guerreiro Lima Coordenadora-Geral de Informação Institucional Isabel Cristina da Silva Barnasque Coordenadora-Geral de Serviços Turísticos Rosiane Rockenbach 2010, Ministério do Turismo Todos os direitos reservados. Este trabalho poderá ser reproduzido ou transmitido na íntegra, desde que citados o autor e a obra. São vedadas a venda e a tradução,…

Políticas e Econômicas-PUCRS Av.lpiranga. 6681 - 90619-900 Porto Alegre(RS) balarine@music.pucrs.br Palavras-Chave: Planejamento Estratégico, Desenvolvimento Imobiliário Key Words:Strategic Planning. Property Development. RESUMO o artigo descreve aplicações do planejamento estratégico à atividade imobiliária, levantando bibliografia existente e estratégias utilizadas por empresas incorporadoras no mundo real. Conclui-se que inúmeras empresas vem empregando consistentemente o…

reconhecida pelos seus diversos canais de comunicação e pelo leque de serviços, mas agora foi além dos meios convencionais de atendimento. As redes sociais foram desbravadas pelo Sebrae, que agora apoia o pequeno e o médio empresário também por meio desses canais. Além disso, vídeos explicativos com consultorias, cursos, coaching, entre outros foram disponibilizados para orientar o desenvolvimento dos empreendedores Brasil a fora. Os serviços oferecidos pela instituição abrangem todos…

GESTÃO DE MARKETING FICHA TÉCNICA GESTÃO DE MARKETING Direcção de Projecto AIP – CE Associação Industrial Portuguesa – Confederação Empresarial Gestão de Projecto Norma Rodrigues, AIP – CE Coordenação do Projecto Mário Teixeira, AIP – CE Assessoria Técnico-Pedagógica José Lagarto, Especialista em Sistemas e Modelos de Formação Produção de Conteúdos Clara de Almeida, Professora, ISEG, Formadora e Consultora Área de Marketing Concepção Gráfica 5W – Comunicação e Marketing…