Conceitos E Aplicações De Marketing De Serviços Em Hotéis

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO SETOR HOTELEIRO: UM ESTUDO DE CASO EM 20 HOTÉIS REGIÃO SUDOESTE DO PARANÁ Resumo: O objetivo geral deste estudo foi caracterizar o Planejamento Estratégico como ferramenta que traz vantagem competitiva as organizações. A ferramenta Planejamento Estratégico visa antecipar acontecimentos para que as organizações possam se manter competitivas no mercado. No setor de hotelaria não é diferente. As organizações desse meio sofrem contratempos como…

Sistemas de Informação X Tecnologia da Informação Coletânea Fundamentos Organizacionais de Sistemas de Informação • Conceito de Sistema e de Sistema de Informação • Papel crítico que Sistemas de Informação têm nas organizações (exemplos de Sistemas de Informações chaves em uma firma) • Perspectiva técnica e comportamental dos Sistemas de Informação, com especial atenção às dimensões administrativas, organizacionais e tecnológicas nos Sistemas de Informação • Desafios…

necessidades de viagens. Conhecer as várias definições de turismo. Reconhecer a divisão do tempo e a importância que este teve para os viajantes. Entender a classificação dos viajantes. O que veremos adiante História e evolução do turismo. Conceitos básicos de turismo. Divisão do tempo e os viajantes: classificações. PARA INÍCIO DE ESTUDO Você certamente já ouviu ou leu notícias e dados estatísticos acerca da atividade turística – importante, por sinal. A mesma gera milhões…

SERVIÇO DE RECEPÇÃO 1. ATENÇÃO AO CLIENTE 1. ATENÇÃO AO CLIENTE 1.1 QUEM É O CLIENTE O cliente é a pessoa mais importante para uma empresa; deve ser o objecto da atenção principal. Sem este, a empresa não poderia cumprir a finalidade para que foi constituída. O pessoal deve mentalizar-se que o cliente nunca interrompe o trabalho, já que o objectivo deste é servi-lo e satisfaze-lo. O cliente deve estar presente

DO MARKETING PARA AS EMPRESAS E OS NEGÓCIOS DE PEQUENO PORTE 10 2.1 CONCEITO DE MARKETING 10 2.2 DEFINIÇÃO DE MARKETING 11 2.3 A FILOSOFIA DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 12 2.4 PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 12 2.4.1 Processo de Marketing 12 2.4.2 Fatores que Influenciam a Estratégia de Marketing nas Empresas. 13 2.5 FORMAS DE APLICAÇÕES DE MARKETING 14 2.5.1 Marketing na Comunicação 14 2.5.2 Marketing na Área da informática 14 2.5.3 Marketing Empreendedor 14 2.5.4…

UNA UNATEC- CAMPUS BARRO PRETO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING VERDE E LIMPO LAVANDERIA Plano de Negócios de uma Lavanderia Ecológica AGUIAR, Mariana BOLIVAR, Marcelo CHAVES, Sarah MIRANDA, Danielle SANTOS, Victor CÂNDIDO, Fernanda MARIA,Alice Belo Horizonte 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC- CAMPUS BARRO PRETO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING VERDE E LIMPO LAVANDERIA Plano de…

nossa cidade piloto para início da implantação e testes do projeto. Abaixo desenvolvemos um projeto proposto á fazer a diferença entre as formas de se pensar quando falamos em termos de tecnologia de armazenamento de nuvem, além dessa tecnologia e serviço inovador estar sendo a solução de várias empresas de T.I no Brasil e no mundo, ainda há muitas pessoas e empresas que não conhecem suas mais diversas funcionalidades. Levando em consideração a era da inovação com os mais diversos…

Sistemas de Informação X Tecnologia da Informação Coletânea Fundamentos Organizacionais de Sistemas de Informação • Conceito de Sistema e de Sistema de Informação • Papel crítico que Sistemas de Informação têm nas organizações (exemplos de Sistemas de Informações chaves em uma firma) • Perspectiva técnica e comportamental dos Sistemas de Informação, com especial atenção às dimensões administrativas, organizacionais e tecnológicas nos Sistemas de Informação • Desafios…

de Atratividade e Competitividade 41 3. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA 43 3.1 Objetivos Estratégicos 43 3.2 Diretrizes Estratégicas 44 3.3 Estratégia Genérica de Competição 45 3.4 Posicionamento Estratégico 47 3.5 Estratégia de Crescimento 48 3.6 Marketing Mix 50 3.7 Ações Estratégicas 52 4. PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICA 53 4.1 Programa de ações 53 4.2 Cronograma de Implantação 53 5. ORÇAMENTO ESTRATÉGICO 55 5.1 Análise do investimento outsourcing 55 5.2 Projeção dos resultados sem o…

“Desenvolvimento do Segmento Backpacker no Brasil sob a Ótica do Marketing de Turismo” Cássio Aoqui Número USP 3117235 Graduação em Administração Professora Doutora Ana Akemi Ikeda São Paulo, novembro de 2005. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Às amigas Denise Sofiatti e Érica Ysaiama por todos estes anos juntos. DESENVOLVIMENTO DO SEGMENTO BACKPACKER NO BRASIL SOB A ÓTICA DO MARKETING DE TURISMO 2 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO…