Conceitos E Aplicações De Marketing De Serviços Em Hotéis

Grupo:UC53220fc855c87 Docentes: Joaquim Antunes/Ivone Ferreira/Ana Matias  Índice Introdução ................................................................................................................ 3 Marketing Relacional ................................................................................................ 4 Vantagens…

passagens. • Flexibilização do mercado com as mudanças das leis trabalhistas e o aumento do trabalho realizado como alternativa ao convencional (CLT). • Virtualização do mercado com a transferência de diversos serviços para dentro da internet, como os serviços bancários, os serviços de representação comercial etc.. • Degradação do mercado pela perda do status de determinada profissão ou pela deteriorização progressiva de uma carreira, como a de policial no Brasil. • Barreiras…

2 DESENVOLVIMENTO 4 4 REFERÊNCIAS 16 1 INTRODUÇÃO Este trabalho procura responder às seguintes questões: os conceitos centrais de gestão organizacional. O trabalho está estruturado em três partes. A primeira é constituída por esta introdução. A segunda parte diz respeito à construção do modelo teórico: toma a origem do conceito de estrutura organizacional, apresenta-se o conceito em seus vários níveis de compreensão e encaminha- se a elaboração de um modelo de análise. Na terceira,…

DE GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM MODELO NA HOTELARIA DE NATAL/RN Kamilla Layse Farias de MORAIS[1] Louise Liana DANTAS[2] RESUMO Caracterizado atualmente como um propulsor de desenvolvimento e de divisas para os destinos turísticos em todo o mundo, o turismo acarreta mudanças econômicas e sociais tornando-o destaque na economia mundial. Observa-se então que o grande crescimento do setor deve-se também a mão de obra e a qualidade dos serviços nos meios de…

Administração mercadológica é o mesmo que marketing A administração é o ato de analisar, planejar, organizar, executar e controlar as estratégias organizacionais. Dessa forma, a administração mercadológica visa gerenciar todo o planejamento do mercado a fim de realizar uma detecção mercadológica das necessidades do consumidor e levar a ele os produtos ou serviços da forma que o mesmo deseja. Há uma grande diferença entre satisfazer as necessidades e osdesejos do consumidor.…

disseram receber mais que 25 salários mínimos. A Importância do setor de operação/produção de uma empresa. A criação do conceito de “Estratégia de Produção” é relativamente recente e é frequentemente atribuída ao trabalho de Skinner (1969). Este conceito tem sido quase que exclusivamente, tratado dentro das escolas de administração de negócios/empresas. Para muitos autores, o conceito de Estratégia da Produção está apenas começando a ser entendido, necessitando ainda de muita…

pessoa que esteja de passagem. Na sua história e filosofia, voltadas para prestação de serviços desde o tempo dos mascates. Recife nesse final de milênio, transformou-se sem grande alarde, no segundo pólo de medicina brasileiro. Um segmento de serviço que apresenta excelência e altos investimentos no setor de saúde, o que atrai diariamente pessoas de toda região. Todos vêm em busca da alta qualidade nos serviços prestados pelo setor, aliada as mais modernas técnicas de tratamento com…

PROGRAMA 9S’S COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM MODELO NA HOTELARIA DE NATAL/RN RESUMO Caracterizado atualmente como um propulsor de desenvolvimento e de divisas para os destinos turísticos em todo o mundo, o turismo acarreta mudanças econômicas e sociais tornando-o destaque na economia mundial. Observa-se então que o grande crescimento do setor deve-se também a mão de obra e a qualidade dos serviços nos meios de hospedagem, o estudo da…

COMO NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO E ORGANIZACIONAL DA GESTÃO HOTELEIRA: uma seleção de serviços e aplicações utilizados pelos hotéis Luiz A u g u s t o M a c h a d o M e n d e s F i l h o Anatália Saraiva Martins R a m o s 1 2 Resumo A indústria hoteleira está cada vez mais utilizando a Internet como uma ferramenta gerencial e operacional. Com isso, os hotéis estarão mais bem preparados para oferecerem serviços de qualidade para seus hóspedes e aumentarem seus lucros. Este artigo apresenta como

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