Comunicação E Atendimento Ao Cliente

Resumo No contexto a ser apresentado o atual projeto tem por finalidade informar a forma organizacional bem como os meios de comunicação tanto interno como externo, utilizados por uma determinada empresa que busca garantir o status de sua imagem. Tem a importância em aprimorar o relacionamento com os clientes, as áreas em que a empresa atua, bem como a divisão dos funcionários nos setores da empresa. Sumário Introdução---------------------

Telemarketing. 2º Bloco I. Satisfação, Valor e Retenção de Cliente. 3º Bloco I. II. Promoção de Vendas e Propaganda Marketing de Serviços. 4º Bloco I. Técnicas de Vendas. 5º Bloco I. Exercícios Relativos ao Encontro. Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do…

Administração Artigo apresentado a disciplina de Fidelização de Clientes, do curso de Administração, do Colégio Popullus, sob a orientação do Prof. Denis Carlos Sodré. Itatiba 2011 Ante Projeto Nomes: Amanda Machado Micheli Godói Wesley Moreira Projeto Multidisciplinar – Curso Técnico em Administração Área: Vendas Sub Área: Administração de Vendas, Administração de Marketing. Tema: Fidelização de Clientes Empresa: Grupo Corcelli Atividade Econômica:…

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II PROF.: LUIZ FERNANDO DE A. CADUDA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Empresa: SICOOB Central/DF BRASÍLIA/DF, DE 19 NOVEMBRO DE 2010. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL BRASÍLIA/DF 2010 SUMÁRIO SUMÁRIO 3 INTRODUÇÃO 4 1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 4 2. OBJETIVOS 4 3. OS DEPARTAMENTOS E A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 5 3.1 Relações Públicas (RP) 5 3.2 Assessoria de Imprensa (AI) 5 3.3 Marketing 5 4. DUAS VISÕES DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 5 5. ENDOMARKETING COMO…

agilidade de decisões e visão de futuro, o que tornou a Companhia uma empresa estável e lucrativa. O Marketing da Comgás determina os critérios, gerencia as informações e determina as ações que devem ser tomadas no relacionamento dos clientes com a organização. O Desenvolvimento de Recursos Humanos da Comgás determina técnicas de gestão para condições seguras e saudáveis de trabalho. A Dinâmica de Relações Interpessoais respeita a diversidade e se empenha…

A definição de cliente abrange desde o consumidor final dos produtos e serviços de uma empresa (muitas vezes chamado de “cliente externo”) até todos aqueles que, na própria empresa, são os “clientes internos” dos serviços e produtos de outros setores da mesma. Iremos mostrar que a qualidade do atendimento ao cliente oferecido a “clientes internos” é tão vital quanto a do proporcionado a clientes externos, e que em empresas bem-sucedidas todos agem como se cada colega fosse um estimado e…

cidade, chamada JC Confecções. A empresa é familiar, foi fundada há dois anos pelos irmãos José e Carlos. Atualmente, a empresa está passando por algumas dificuldades: queda nas vendas; reclamação dos clientes quanto à qualidade dos produtos; reclamação dos clientes quanto ao atendimento; comunicação interna inexistente; os colaboradores estão desmotivados e os proprietários não têm mais voz de comando. A malharia JC Confecções conta hoje com a seguinte força de trabalho: o…

é tudo - A agência é um negócio, sua missão é assessorar e prestar serviços que possam beneficiar o cliente na área de comunicação executando e intermediando o que for necessário para atender suas necessidades. - Quando pertinente, a agência pode opinar sobre problemas mais amplos afim de buscar um envolvimento maior com o cliente, abrir caminho para outras atividades colaterais de comunicação e gerar novas receitas. - Esses interesses estão em primeiro lugar, porém a remuneração…

ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: GARANTINDO O CLIENTE DE AMANHÃ Proporcionar um serviço de qualidade ao cliente é muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamações. Superar suas expectativas e encantá-lo requer uma preparação prévia. Um ótimo atendimento passa pela antecipação dos problemas dos clientes. Treinamento é a chave. Em uma época em que o sucesso dos negócios tem à frente o atendimento e na base o foco no cliente, conhecer…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina…