Comunicaçao E Conflitos

MÓDULO 2 O CONFLITO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM DA CNA Módulo II – O Conflito Sumário ......................................................................................................................................................................... 1 MÓDULO 2 ...................................................................................................................................................... 1 ......................................................

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS Professor: INTRODUÇÃO Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional. É possível pensar inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos. Estes podem ser ignorados ou abafados, ou sanados e transformados num elemento auxiliar

Índice 1.Organização do trabalho de equipa 2 2.Comunicar eficazmente com a equipa 5 3.Gestão orientada para os resultados e para as pessoas 11 4.Técnicas de motivação e dinamização da equipa 14 5.Gestão de conflitos 17 6.Orientação da equipa para a mudança 22 7.Liderança 24 1.1.Liderança de equipas: fenómenos e dinâmicas próprias, desafios e problemas específicos 24 7.2.Diferentes preferências pessoais e o seu impacto em funções de liderança 26 7.3.Diferentes estilos de Liderança

motivação. Os processos de recursos humanos que incidem diretamente sobre os indivíduos são: seleção, avaliação de desempenho, atitudes no ambiente de trabalho. - comportamento meso-organizacional: estuda-se grupos, trabalho em equipe, comunicação, Liderança, conflitos e estresse. - comportamento macro – organizacional: envolve a cultura organizacional, a estrutura, a mudança e os efeitos das políticas de gestão das pessoas. Controlar: e o objetivo mais controverso no emprego do…

-O que é mediação? É um recurso extrajudicial de resolução de conflito, utilizado para solucionar ou prevenir situações de litígio ou de impasse na comunicação ou na negociação. É a criação da oportunidade para que as partes discutam, questionem e contestem os seus conflitos abertamente, com fins de solução consensual entre eles. Nenhuma decisão pode ser imposta às partes envolvidas, que podem ou não concordar com uma solução negociada. O princípio de confidencialidade garante que todas…

seguintes expressões: Gestos Não-Verbal Linguagem falada Verbal Expressões faciais Não-Verbal Imagens Não-Verbal A – Faça corresponder cada uma ao âmbito da comunicação verbal/não-verbal. B – Insira-as no âmbito do processo de comunicação. A comunicação verbal é a forma de expressa ideias,desejos,opinioes,crenças e valores enquanto que a comunicacao não verbal da-se atraves de festos, vestuario, silencio, postura,etc. 2 – Refira se são Verdadeiras ou Falsas as seguintes afirmações:…

Conflito - Do latin Conflictu. -Significado: embate dos que lutam discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença, guerra, combate, colisão e luta. -Para se trabalhar a gênese de um conflito faz-se necessário compreender Comportamento das pessoas envolvidas - Dissecar comportamento-entender que o comportamento é resultado do somatório de vários fatores, podendo-se citar: medos, emoções, auto-estima. -Ponto potencialmente gerador de conflito: observação crítica do trabalho ou…

tarefa. As fronteiras do grupo de tarefa não se limitam ao seu superior hierárquico imediato. Elas podem ultrapassar as relações de comando. Por exemplo, se um estudante é acusado de um crime dentro da universidade, este processo pode exigir a comunicação e coordenação entre o reitor, o diretor da faculdade, o chefe da segurança e os professores. Pode-se dizer que todos os grupos de comando são também grupos de tarefa, mas o inverso não é necessariamente verdade. • Um grupo de…

NEGOCIAÇÃO Ementa: Uma reflexão sobre a abordagem Sistêmica na Negociação. O processo de Negociação. A importância da Comunicação na Negociação. As variáveis básicas da Negociação. As habilidades essenciais dos Negociadores. O planejamento da Negociação. A ética nas Negociações. Envolvimento de uma terceira parte no conflito. O uso dos tipos psicológicos na solução de conflitos. Preocupação com as weltanschauungen dos participantes. Capacidade de lidar com as diferentes…

importantes: Muito obrigado! A palavra mais importante: Nós. 4. A COMUNICAÇÃO No mundo moderno, a palavra comunicação tornou-se lugar-comum e transformou-se em força de extraordinária vitalidade na observação das relações humanas e no comportamento individual. A comunicação é a utilização de qualquer meio pelo qual um agrupamento de códigos – a mensagem – é transmitido. No caso dos seres humanos podemos dizer que a comunicação é a transmissão de um modo de pensar, de ser e de sentir.…