Competencias Organizacionais Da Contax

A Contax Participações S.A foi constituída em 31 de julho de 2000, sob o nome de “Caroaci Participações S.A” , tendo como objeto social a participações em outras sociedades comerciais e civis, como sócia, acionista ou quotista no país ou exterior . A Contax Participações é a única controladora da Contax. A Contax S.A foi constituída em 11 de dezembro de 2002 por meio da alteração da denominação social da extinta TNext S.A, empresa constituída em agosto de 1998 para prestar serviços de…

................................................................. 1.1. O que é Call Center ou Contact Center 2. CONCEITUAÇÃO ............................................................................ 2.1. Quem é a contax ? 2.2. O que levou a Contax a crescer? 2.3. Missão Contax 3. SITUAÇÃO ATUAL........................................................................... 3.1. Modelo Operacional 3.2. Instalações Modernas 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...............................................

Graduação MBA em Finanças Corporativas “Apresentação de Resultados TNL Contax S/A” Disciplina: Administração Financeira Profª.: Msc Lívia da Silva Modesto Rodrigues Equipe: ✓ Carliane Cordeiro ✓ Gilvanice Silva ✓ Guilherme Ribeiro Guimarães ✓ Lázaro Lima ✓ Marcos Vinicius Castro TNL CONTAX S.A 1. CONTAX E O PERFIL CORPORATIVO E HISTÓRICO A Contax Participações S.A. é uma Cia. aberta que tem como objeto social…

********* GERSON CIPRIANO ******** CE******* Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2012 ********* GERSON CIPRIANO ******** CE******* Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2012 INTRODUÇÃO O presente trabalho que será apresentado explicitará aspectos relevantes da organização, estrutura, atuação e história da empresa CONTAX, A Contax Participações S.A. é uma holding que participa de sociedades…

------------------- 04 1.1 Apresentação da Empresa---------------------------------------------06 Etapa 2 Ferramenta de Gestão -------------------------- 07 A importância da avaliação de desempenho nas organizações ------------08 Etapa 3 3. Quadro de competências e proposta de melhorias-------------------------------11 Formulário de avaliação de desempenho -------------------------13 Etapa 4 4. Instrumentos para gerenciamento e implementação----------------------------19…

os colaboradores nela existente. Com isso, ela é estratégica e depende principalmente das características do ambiente, do negócio da empresa, das políticas internas e externas de suas funções e processos importantes que possam afetara estrutura organizacional da empresa. Quando esse processo não ocorre em coerência com os objetivos da empresa, a Gestão de Pessoas é sempre forçado a tomar decisões, que muitas vezes acabam sendo tomadas sem planejamento, que com isso acaba…

com o ramo e políticas de cada empresa, o trabalhador é visto como parceiro, com incentivos de crescimento, gerando resultados satisfatórios para ambas as partes onde todos ganham, com oportunidade de crescimento e desenvolvimento de habilidades competências e encaminhamento para a área onde mais identifica o perfil do funcionário. Assim também como varias técnicas usadas pela moderna gestão de pessoas como recrutamento ,seleção,treinamento,desenvolvimento,remuneração etc. O objetivo…

proporcionar satisfação através de um processo onde planejar a concepção, o promover de vendas e a distribuição de serviços seja feita através de um meio de comunicação o “telefone”, para criar situações que assim satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais de cada individuo. Num conceito, mas atual e simplificado podemos definir televendas/telemarketing como processo de “conquistar e manter cliente”, a palavra TELE deriva do significado grego “TELES” que quer dizer…

Centro Universitário Estácio / FIB Caroline Freitas Fernanda Santana Jussara Evangelista Kize Macedo Raiane Fontes Contax Salvador –BA. 2012 Caroline Freitas Fernanda Santana Jussara Evangelista Kize Macedo Raiane Fontes Contax Apresentação do Trabalho em equipe do Curso de Gestão de RH do Centro Universitário Estácio/FIB, requisitado pela Professora Catarina Silveira, que ministra a matéria…

| |Dados Gerais da Empresa | |Razão Social/Nome fantasia: |Contax | |Segmento: |Contact Center