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A gestão de pessoas tem um papel muito importante na organização, que tem como responsabilidade os colaboradores nela existente. Com isso, ela é estratégica e depende principalmente das características do ambiente, do negócio da empresa, das políticas internas e externas de suas funções e processos importantes que possam afetara estrutura organizacional da empresa. Quando esse processo não ocorre em coerência com os objetivos da empresa, a Gestão de Pessoas é sempre forçado a tomar decisões, que muitas vezes acabam sendo tomadas sem planejamento, que com isso acaba comprometendo a organização colocando em risco os resultados de médio e longo prazo .
Atualmente a Gestão de Pessoas vem passando por várias modificações, de mudanças e inovações muito importantes, de forma a atender as necessidades que crescem com a organização diante de um mercado cada vez mais competitivo.
Os funcionários deixaram de ser visto como problema e sendo vistos como solução, deixando de ser desafio e se tornando uma vantagem, se tornando um diferencial, fazendo com que essas empresas sejam altamente competitivas. Os colaboradores passaram a ser os principais parceiros para o sucesso da organização.
A Gestão de Desempenho surgiu trazendo uma resposta a essas mudanças, tendo como finalidade transformar as atitudes e comportamentos agregando valores ao capital humano, de modo que elas possam trazer melhorias e se adaptar aos novos mercados e tecnologias.
Esse modelo de gestão, está voltado para a melhoria do desempenho individual na organização, tendo como papel fundamental o crescimento da organização onde os valores humanos contribuem para o crescimento e o sucesso, passando a fazer parte integrante do planejamento estratégico da empresa, sendo uma ferramenta muito importante para o incentivo dos objetivos individuais e coletivos.
Com a globalização, a vida do profissional se tornou muito mais competitiva, e com as constates transformações a Gestão de Pessoas passou a observar