Como Podemos Comparar A Teoria De Maslow E A Teoria De Herzberg

momento. A cultura da empresa também deve ser observada. Ela é demonstrada por fatores visíveis tais como uniformes, estrutura física e suas acomodações, ou pelos valores difundidos por todos os membros até a percepção de cada funcionário. E não podemos Comunicação, nos aspecto esquecer de da grande relevância, já que por meio dela as pessoas são direcionadas a realizar suas atividades. Através dela também, podem aparecer conflitos que geram novas ideias. UNIDADE 1  003 O que…

A abordagem efectuada é no entanto genérica e visa sobretudo para a problemática da qualidade e dos serviços ao cliente no mercado actual. A motivação dos trabalhadores está relacionada inteiramente com a qualidade. O circuito da qualidade e a teoria Z são dois conceitos importantes em termos de motivação dos trabalhadores que têm tido recentemente grande aceitação no mundo ocidental, sobretudo nos Estados Unidos. Basicamente a qualidade é centrada actualmente no cliente, ou seja,…

complexos. A Escola de Relações Humanas foi importantíssima para a evolução do conceito de homem, introduzindo assim o conceito de homo socialis. Mas não deixaram o conceito de homem passivo que a escola Clássica de Administração acreditava. A pirâmide de Maslow era utilizada por alguns autores da época posterior a Escola de Relações Humanas. Era proposto que os membros da organização possuíam uma serie de necessidades psicológicas que se sobressaiam e deveriam ser satisfeitas com a…

MODELOS DE COMPORTAMENTO PARA DIAGNÓSTICO E INTERVENÇÃO ............................... 35 Introdução .............................................................................................................................................. 35 Teorias X e Y de Douglas McGregor ................................................................................................... 35 A Organização como Sistema Sociotécnico Aberto…

Organizational Climate. .Satisfaction.Motivation. Turnover. 3 LISTA DE FIGURAS Figura 1 A cultura organizacional e os diversos influenciadores ............................... 21 Figura 2 Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Motivacional de Maslow ............ 30 Figura 3 Imagem da empresa .................................................................................. 50 Figura 4 Idade…

características dos serviços 21 6.2 a importância da qualidade em serviços 22 7 gestão da qualidade total 24 7.1 VERTENTES DA GESTÃO DA QUALIDADE 24 7.1.1 Gestão/Controle da Qualidade 24 7.1.2 Garantia da Qualidade 25 7.2 Questão humana na qualidade – teorias motivacionais 25 8 ferramentas da qualidade 27 8.1 lista de verificação 27 8.2 diagrama de pareto 27 8.3 diagrama de causa e efeito 27 8.4 fluxograma 28 8.5 histograma 29 8.6 gráfico de controle 29 8.7 diagrama de…

Utilizamos referencias como Moscovici para falarmos um pouco sobre a participação do grupo e os processos de mudança organizacional. Outro tema bastante abordado foram os Processos Administrativos e Gerencias, onde aprofundamos um estudo sobre a teoria da Administração Clássica de Fayol e a da Administração Científica de Taylor. Para isso desfrutamos das referências bibliográficas de renomados autores, como Maximiniano e mais uma vez Chiavenatto. Para a conclusão no nosso projeto, o…

1. Conceitos 17 2. Potencialidades Humanas 17 7. Motivação 19 1. Conceito 19 2. Motivação nas empresas 19 3. Motivação e a Teoria dos Fatores 20 4. Comportamento Motivacional – Necessidades Humanas (Maslow) 21 8. Clima Organizacional – Satisfação no Trabalho 23 1. Conceito 23 2. Percepção de Clima 24 3. Níveis de Satisfação 24…

focalizar seus esforços. E por outro lado quando as expectativas são atendidas por alguns fornecedores irá incorporar tal nível de exigência de desempenho a seu comportamento, fazendo com que suas necessidades se tornem mais exigentes no futuro. Podemos concluir que: sempre que possível, o fornecedor deverá procurar identificar tanto as expectativas como as necessidades de seus clientes; o sistema de operações de serviço deverá estar apto, no curto prazo, a atender ás expectativas do…

focalizar seus esforços. E por outro lado quando as expectativas são atendidas por alguns fornecedores irá incorporar tal nível de exigência de desempenho a seu comportamento, fazendo com que suas necessidades se tornem mais exigentes no futuro. Podemos concluir que: sempre que possível, o fornecedor deverá procurar identificar tanto as expectativas como as necessidades de seus clientes; o sistema de operações de serviço deverá estar apto, no curto prazo, a atender ás expectativas do…