Como O Gestor Pode Criar Uma Empresa Voltada Para O Cliente E Sair Na Frente Dos Concorrentes

Orientador: Prof.ª Laura Regina Nascimento Egas, Msc. MANAUS 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. PROCESSOS 5 1.1 O QUE SÃO PROCESSOS? 5 1.2 TIPOS E CARACTERÍSTICAS DOS PROCESSOS 5 1.3 POR QUE OS PROCESSOS SÃO IMPORTANTES? 6 1.4 QUEM SÃO OS CLIENTES? 8 1.5 BUSCANDO MUDANÇAS 10 2. PRODUTOS 12 2.1 QUALIDADE NO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO 12 2.2 DEFINIÇÃO DE QUALIDADE 12 2.3 O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 15 2.4 UM PROCESSO BEM-CONCEBIDO 16 2.5…

estabelecimentos com Wi-fi. Em 2011, o Brasil foi o 3º maior mercado consumidor de computadores e o 5º maior mercado de telefones celulares4. A infinidade de dispositivos com acesso à rede permite ao usuário compartilhar opiniões e 1 2 IBOPE: empresa brasileira de pesquisas de mercado. www.ibope.com.br http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/?interval=last-month#chart-intervals…

Universidade anhembi morumbi GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA ON-LINE ANÁLISE DA EMPRESA E ESTRATÉGIA São Paulo 2014 ANÁLISE DA EMPRESA E ESTRATÉGIA: AGENCY TOUR Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar II do curso de Graduação Tecnológica da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação da Professora Especialista Solange Marques Avino. São Paulo 2014 Sumário …

................................................ 45 Seção 1 – A Empresa Interconectada ........................................................................................ 45 Seção 2 – Internet, Intranet e Extranet .................................................................................... 47 Seção 3 – Negócios Eletrônicos, Empresas Digitais e Empresas Virtuais ............................ 49 Seção 4 – Criando Empresas na Internet ....................................................

Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Gestão em Marketing. AGRADECIMENTOS A todos aqueles profissionais do ramo, clientes e amigos que, a cada dia, nos permitem aprender um pouco mais. Em especial à Professora Rosa Alcione da Silva Pinto, que muito contribuiu com seus ensinamentos. DEDICATÓRIA

JUSTIFICATIVA 19 4 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 22 4.1 DENOMINAÇÃO DA EMPRESA 22 4.2 NOME FANTASIA 22 4.3 LOGO MARCA 22 4.4 NATUREZA JURÍDICA 22 4.5 ASPECTOS TRIBUTÁRIOS 22 4.6 LOCALIZAÇÃO 23 4.7 ATUAÇÃO 23 4.8 MAPA DA ÁREA DE ATUAÇÃO 24 4.9 CAPITAL SOCIAL 25 4.10 PARTICIPAÇÃO SOCIETÁRIA 25 4.11 RAMO DE ATIVIDADE 25 4.12 SERVIÇOS OFERECIDOS 26 4.12.1 MARKETING 26 4.12.2 FINANÇAS 27 4.13 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 28 4.14 MISSÃO DA EMPRESA. 29 4.15 VISÃO GERAL DA EMPRESA 29…

CLASSE MUNDIAL 3 3. UTILIZANDO O MARKETING PARA COMPREENDER, CRIAR, COMUNICAR E FORNECER VALOR 7 4. AS PRINCIPAIS ETAPAS NO PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 10 5. IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES DE MERCADO E DESENVOLVENDO PRODUTOS E SERVIÇOS DEVALOR PARA O MERCADO-ALVO 12 6. CONCLUSÃO 16 1. INTRODUÇÃO Os Mercados tornaram-se verdadeiramente globais. As empresas que ficarem estagnadas, certamente serão esmagadas pelos concorrentes espalhados pelo mundo. O Marketing é uma ferramenta que busca

tristezas e também de alegrias, nesta etapa, em que, com a graça de Deus, está sendo concretizada. “O verdadeiro caminho da sabedoria pode se identificar por apenas três coisas: precisa ter amor, deve ser prático e pode ser trilhado por qualquer um.” Paulo Coelho RESUMO Este trabalho tem como objetivo principal mostrar a importância da responsabilidade social nas instituições

Ensino Superior Cenecista Administração de Empresas Trabalho de Conclusão de Curso - TCC MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO EM EMPRESAS DO SETOR DE CALÇADOS DE UNAÍ-MG TÂNIA MARIA DE CASTRO Unaí – MG dezembro / 2008 i Instituto de Ensino Superior Cenecista Administração de Empresas MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO EM EMPRESAS DO SETOR DE CALÇADOS DE UNAÍ-MG…

objetivos e valores da organização. Uma disposição para realizar um grande esforço de interesse da empresa e um forte desejo de permanecer como membro dela. Considerada as discussões acima, o tema de pesquisa se faz oportuno e necessário. O presente estudo se propõe identificar se o mecanismo regulatório-adaptativo estabelecido influencia no Comprometimento de seus funcionários. É fato que as empresas dependem da satisfação de seus funcionários, mas será que esta satisfação está…