Problemas e soluções no mercado farma

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

LAY OUT DE VAREJO FARMACÊUTICO
PROBLEMAS E SOLUÇÕES

Por: Paulo da Silveira Lopes

Orientador
Prof. Fabiane Muniz

Rio de Janeiro
2009

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

LAY OUT DE VAREJO FARMACÊUTICO
PROBLEMAS E SOLUÇÕES

Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Gestão em Marketing.

AGRADECIMENTOS

A todos aqueles profissionais do ramo, clientes e amigos que, a cada dia, nos permitem aprender um pouco mais. Em especial à Professora Rosa Alcione da Silva Pinto, que muito contribuiu com seus ensinamentos.

DEDICATÓRIA

À minha família, mãe, pai (in memorian), esposa e filhos que sempre influíram, direta ou indiretamente para que eu continuasse a evoluir e a aprender.

RESUMO

A evolução do varejo em geral, em especial o farmacêutico, tem obrigado aos proprietários de estabelecimentos comercias a se atualizarem com relação às novas tecnologias sobre PDV (Ponto-de-Venda).

Durante vários anos o varejo tem sofrido grandes mudanças que alteraram todo o panorama do comércio brasileiro. Da figura do caixeiro viajante aos grandes Shoppings de hoje, o varejo vem passando por novos formatos que representam desenvolvimentos recentes, como por exemplo, a presença maciça da internet. O consumidor caso não queira não é mais necessário sair de casa para ir às compras, é o e-commerce presente de forma rápida e definitiva nos dias de hoje. O objetivo deste trabalho é mostrar quais as estratégias utilizadas pelo varejo para alavancar suas vendas, tendo como aliado o