Como O Conjunto Dos Quatro Fatores Chaves

são buscadas pelas empresas para enfrentar o atual ambiente globalizado de alta competitividade e acirrada concorrência, o BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho,…

qualidade de serviços, ou seja, a crença de que melhores níveis de serviço implicam necessáriamente maiores custos. As empresas que conseguem alcançar a excelência logística tendem a quebrar esse paradigma. O que lhes permite alcançar tal feito é um conjunto de características, cuja lista é apresentada na tabela a seguir: Sucesso do cliente | Integração interna | Integração externa | Processo baseado no tempo | Mensuração abrangente | Benchmarking | 2. De que forma o tipo…

traz a solução final dos problemas, mas mensura focos de urgências, onde caberá aos gestores da organização redirecionar esforços. A metodologia BSC estimula melhorias nos processos e resultados, e estes num conjunto específico e coerente de indicadores de desempenho, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, cliente, processos internos e, aprendizado e crescimento. Os municípios são os entes da Federação que mais aproximam a relação entre Poder Público…

ASPECTOS HISTÓRICOS, O PANORAMA ATUAL E A CONSCIENTIZAÇÃO DA EMPRESA E DOS COLABORADORES. palavras-chave ATENDIMENTO; CLIENTES; VANTAGEM COMPETITIVA; EXCELÊNCIA; QUALIDADE; EMPRESAS. Introdução A excelência no atendimento ao cliente e sua influência como vantagem competitiva para empresas constitui o tema deste artigo, que busca esclarecer os principais conceitos e fatores relevantes ao seu estudo. Além disso, o presente artigo procura esclarecer qual…

pesquisa histórica do processo de substituição de pneus e seus equipamentos, como a chave de roda manual, parafusadeiras elétricas e parafusadeiras pneumáticas de impacto. Desenvolvido a partir de teorias da física e elementos complementares da elétrica, o sistema é dotado de um motor de alta rotação (4100 RPM), acoplado a um sistema mecânico composto de engrenagens, eixos, rolamentos em um involucro de alumínio, conjunto capaz de transformar a energia cinética gerada pela velocidade…

cidades pode ter sido arbitrário desde o início ou pode ter vindo a sê-lo posteriormente, quando, em decorrência de seu crescimento, a aglomeração uniu-se a outras comunidades e depois as englobou. Esse recorte inicial se opõe a uma boa gestão do novo conjunto. (Pg. 1) Só se pode enfrentar um problema de urbanismo referenciando-se constantemente aos elementos constituídos da região e, principalmente, a sua geografia, chamada a desempenhar um papel determinante nessa questão: linhas de…

organização focada na inovação em uma empresa que é tida como o paradigma da organização do futuro. Procurar-se-á determinar quais fatores contribuem para esse alinhamento estratégico e quais seriam um empecilho a ele. Palavras chave: Organização do trabalho, Inovação, Mercados dinâmicos, Serviços online 1. Introdução O planejamento e estruturação do trabalho são pontos chave do desempenho das organizações. O crescente aumento da competitividade e do dinamismo dos mercados leva à…

Objetivos Organizacionais Estratégia Organizacional Os Desdobramentos da Estratégia Planejamento Estratégico de GP Modelos de Planejamento de GP Modelos Operacionais de Planejamento de GP Modelos Táticos de Planejamento de GP Modelos Estratégicos de GP Fatores que Intervêm no Planejamento de GP Apreciação Crítica do Planejamento de GP Níveis de Atuação da Gestão de Pessoas Missão 3.1. Os valores básicos de algumas organizações. Quem somos nós? O que fazemos? Por que fazemos o que…

Projetos de veículos automotores: fatores críticos de sucesso no lançamento HEITOR LUIZ MURAT DE MEIRELLES QUINTELLA, D.SC. HENRIQUE MARTINS ROCHA, M.SC. MANUELA FONTANA ALVES Universidade Federal Fluminense Resumo A identificação dos chamados fatores críticos de sucesso no lançamento de veículos automotores é extremamente importante ainda na fase de desenvolvimento do projeto. Nesse sentido, o objetivo deste estudo foi validar os fatores identificados pelos…

ponto de consumo. Cada vez mais envolve uma série de situações e participantes que fazem com que seu nível de complexidade se amplie, à medida que seu esforço aumenta no intento de atender e satisfazer as exigências dos consumidores finais. Palavras-Chave: logística, custo total; supply chain, outsourcing, modelo, gestão, tomada de decisão. Recebido em agosto/2001 ABSTRACT As a result of the developments in the business sphere, the ultimate consumers create high expectations with…