Organização do trabalho

Organização para inovação: um estudo de caso em uma empresa desenvolvedora de serviços online
Mariana Drumond de Lima [e-mail] Pedro Ferraz A. A. dos Santos [e-mail] O mercado de serviços online é extremamente dinâmico. Seus usuários estão sempre buscando melhorias e novidades nos produtos oferecidos. Empresas que se propõem a atuar nesse segmento, portanto, devem ter a inovação como ponto fundamental de seu planejamento estratégico. A forma como se organiza o trabalho dentro dessas companhias é fundamental para criar um ambiente propício a isso. Este trabalho tem como objetivo analisar, a partir da avaliação crítica de um caso prático, como se estrutura uma organização focada na inovação em uma empresa que é tida como o paradigma da organização do futuro. Procurar-se-á determinar quais fatores contribuem para esse alinhamento estratégico e quais seriam um empecilho a ele.
Palavras chave: Organização do trabalho, Inovação, Mercados dinâmicos, Serviços online

1. Introdução
O planejamento e estruturação do trabalho são pontos chave do desempenho das organizações. O crescente aumento da competitividade e do dinamismo dos mercados leva à necessidade de empresas cada vez mais flexíveis e integradas, que devem estar preparadas para renovar seus produtos, serviços e processos, competências e desenhos organizacionais de forma contínua, a fim de garantir sua adaptabilidade e consequente sobrevivência no mercado.
Além disso, o ritmo acelerado das mudanças tecnológicas criou negócios completamente novos e produziu uma demanda generalizada por inovações contínuas.
A criação de um ambiente propício a inovação depende da capacidade da empresa de estabelecer uma estrutura que incentive as mudanças e o pensamento criativo. Nesse contexto, as escolhas organizacionais entram como fatores chaves do sucesso empresarial. Conforme afirma Marx (2008), tanto a organização do trabalho tem influência sobre a inovação, como a própria inovação depende das