Como Garantir Qualidade No Atendimento Nas Franquias

Centro Universitário de Bauru – ITE Franquias Fernanda Pontes 22006168 Maviniê Fernandes 22006210 Matheus da Silva Ruiz 22006209 4° Ano de Administração Noturno Sumário Página…

BRASIL A empresa McDonald’s possui um processo operacional cientificamente estruturado, que vem passando por contínuas modificações, como resultado do crescimento da empresa e de sua adaptação com o contexto, a empresa é caracterizada pela mesma qualidade, rapidez no serviço e preços baixos. O processo operacional do McDonald’s tem como objetivo alcançar a consistência e a uniformidade em todas as lojas. Os tempos e os movimentos de todas as tarefas executadas na cadeia de fast-food…

posteriormente e, em 2008, introduziu o ensino de informática e o de português para brasileiros tornando-se assim um centro de ensino com metodologia própria. Atualmente possui mais de 1.000 escolas em funcionamento, sendo 31 próprias e 971 franquias, espalhadas por todos os estados e pelas principais cidades brasileiras, além de unidades em Angola, Argentina, Japão, Paraguai, Bolívia e recentemente Chile. Com metodologia própria, as escolas da rede Fisk oferecem cursos de Inglês,…

propaganda •Criação de normas e processos internos •Garantir lucros e rentabilizar o projeto em até um ano em 5% •Garantir o retorno dos clientes focado no bom atendimento, lanches de qualidade e oferecer promoções diversas •Investir em melhorias do local, manutenção, equipamentos pertinentes •Imóvel bem centralizado em local movimentado de no mínimo 150 m², e que o valor do aluguel não ultrapasse o valor de R$2.000,00 mensais •Garantir a satisfação dos colaboradores, motivação,…

são fundamentais. Uma excelente estratégia visa uma gestão onde as pessoas são reconhecidas como peças chaves e não como de objeto. No presente portifólio é detalhado o plano de negócios elaborado para abertura de uma franquia da renomada Brasil Cacau integrante do grupo CRM no município de Itabira. Foram apontados neste estudo a matriz SWOT, onde aborda as fraqueza, fortalezas, oportunidades e ameaças. A capacidade da empresa de…

RESUMO EXECUTIVO O nosso negócio consiste na melhoria dos nossos serviços de atendimentos e agendamentos aos clientes do salão Beauty Center New Style. Uma empresa especializada na prestação de serviços na área da beleza e estética para homens e mulheres, direcionados a todas as classes sociais, atendendo e suprindo as necessidades, além de garantir qualidade superior em todos os serviços. A rede de salões Beauty Center New Style utilizará investimentos em Tecnologia

empresa McDonald’s é uma empresa que atua na área de fast food e é a segunda maior rede do mundo na atividade citada. É a maior e a mais conhecida marca do planeta, que se destaca pelo seu serviço rápido em alimentação e pela qualidade dos produtos e do atendimento. Sua criação foi no ano de 1954 por Ray Kroce, que levou a uma revolução na indústria e na história da alimentação mundial. Em 1979 foi inaugurado o primeiro McDonald’s brasileiro, em Copacabana, no Rio de…

Composto de Marketing na Franquia Subway-Lagarto Antônio Carlos Menezes Lisboa1 Heloisa de Oliveira Cleto Costa2 Keize Mayara Carvalho Fontes3 Tayná Ferreira Santos4 Matheus Pereira Mattos Felizola5 Universidade Federal de Sergipe, SE RESUMO O presente artigo aborda o conceito de Marketing e suas técnicas trabalhados na franquia Subway, situada no município de Lagarto/Se. Os teóricos que serviram de embasamento para a construção do trabalho foram Marcos Cobra, Adrian Palmer, Louis E. Boone

conceito inovador para o mercado de cafeterias”. Missão: “Proporcionar aos consumidores uma experiência única aliando cultura, ambiente agradável e bons momentos a um cardápio de qualidade e excelência em culinária rápida”. Definição de negócio: Cafés especiais. Ambiente interno: - Características da organização: Rede de franquias de cafeterias que nasceu da união de um grupo de empresários que vislumbraram no seu amor por café uma fatia de mercado pouco explorada no segmento de…

1-INTRODUÇÃO Este trabalho consiste em um estudo realizado para analisar franquias, das necessidades do desempenho de relacionamento com os clientes, num diagnóstico organizacional e numa gestão de custos definida para o sucesso de um negócio. A combinação do desenvolvimento tecnológico com as crescentes exigências do mercado tem produzido um novo contexto empresarial. Cientes dessa nova realidade, as organizações têm buscado diferentes formas de gestão para manter clientes e…