Como Garantir Qualidade No Atendimento Nas Franquias

aperfeiçoamento e pela Excelência da Qualidade, calcada nos critérios que favorecem ao cumprimento das normas vigentes e ambientais, nos faz disponibilizar serviços diferenciados e reconhecidos não só pelo nosso Cliente Final, assim como, pelo Setor de Reparação Automotiva, Seguradoras etc. POLÍTICA DA QUALIDADE Atender de forma exemplar aos usuários dos nossos serviços; Utilizar equipamentos de tecnologia adequada e voltados para o uso de insumos de qualidade;…

São Paulo 2013 Centro Universitário Santo Amaro –SENAC Curso: Gestão em Recursos Humanos Componentes do grupo e RA PROJETO INTEGRADOR I: EMPRESA INSTITUTO EMBELEZZE Trabalho do curso de Gestão da Qualidade da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador I, sob a orientação do Prof. Dr. Jaldo Jones Silva Fortes. São Paulo 2012 AGRADECIMENTOS…

investiram em um negocio que já estava certo, com o passar do tempo a franquia chegou no Brasil onde começaram a surgir conflitos entre os contratantes, onde foi criada a Lei 8.995 de 1994 a qual estabelece regras para o contrato de franquia, uma das características da franquia é os franqueados não estarem ligados ao franqueado por um vínculo empregatício nem mesmo solidariamente, podemos dizer que o contrato de franquia é um contrato bilateral, já que nele está estipulado…

..................02 2. HISTÓRIA DA FRANQUIA......................................................................................03 3. CONCEITOS DE FRANQUIA..................................................................................05 4. TERMINOLOGIA DO SISTEMA DE FRANQUIAS.............................................06 5. TIPOS DE FRANQUIAS............................................................................................08 5.1 FRANQUIAS DIRETAS.............................

=Sigla utilizada para representar a continuação lógica de uma série ou enumeração, pode ser substituída por e os restantes, ou outras coisas mais. p.= página LISTA DE TERMOS TÉCNICOS UTILIZADOS NO TEXTO Onerosa-em que há ônus. Franchising- franquia. Know-how-é oconhecimentode como executar alguma tarefa. O know-how é diferente de outros tipos do conhecimento tais como o conhecimento proposicional que pode diretamente ser aplicado a uma tarefa. Sendo assim um método novo de…

METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FRANQUIAS PARA JOVENS EMPREENDEDORES COM ENFOQUE EM CHOCOLATE AMANDA SANTOS GARCIA GABRIELLA ALVES MACEDO NUNES GISELE CALIL FARINA PAULO SERGIO SGUAÇABIA JUNIOR WESLEY AGUIAR SILVA Guarulhos Novembro 2013 AMANDA SANTOS GARCIA GABRIELLA ALVES MACEDO NUNES GISELE CALIL FARINA PAULO SERGIO SGUAÇABIA JUNIOR WESLEY AGUIAR SILVA FRANQUIAS PARA JOVENS EMPREENDEDORES COM ENFOQUE EM…

Administração de Empresas. Orientador: Elton Texeira Manaus 2014 Lista de Ilustrações Figura I: Equipe do Canal Indireto da Regional Norte 8 Figura II: Fluxo de Preparação de Abertura PDV 16 Figura III: Negócio da Franquia 18 Figura IV: Indicador de desempenho em Mobilidade 19 Figura V I ndicador de desempenho em Serviços Residenciais 20 SUMÁRIO Lista de Ilustrações 3 SUMÁRIO 4 Introdução 5 O estágio é de suma importância para o…

dificuldades, sendo as mais relevantes: perda de clientes do salão (estimado em 30% em relação ao mesmo período do ano interior), queda nas vendas dos cosméticos (redução de 20% em relação ao mesmo período do ano interior) e reclamações sobre o atendimento (aumento de 10% em relação ao mesmo período do ano anterior). Outro fator a ser considerado, é a abertura de uma Clínica de Estética & Beleza nas proximidades da B.O.N.I.T.A.. A Sra. Marie Lou, proprietária da B.O.N.I.T.A. precisa…

Razão Social: NS2.Com Internet S/A Nome fantasia: Havaianas CNPJ: 09339936000116 Atendimento: 11-30282223 Televendas: 11-30285337 Email: lojaonline@havainas.com.br Site: www.loja.havaianas.com.br Numero de funcionários: Hoje emprega 18.248 pessoas no mundo, sendo 13.622 no Brasil. Principal Concorrente: Ipanema A marca Ipanema completa 14 anos em 2014 e já responde por 22% da receita da Grendene. São cerca de 100 milhões de pares da sandália produzidos por ano. Apesar de um…

em todo o processo logístico do CD. Direcionamos nossa pesquisa apenas a linha de separação, assim tomando como base quais princípios seriam adotados para que a empresa suportasse o grande volume de pedidos, mantendo seus níveis excelentes de qualidade e inovação em seus produtos. SUMÁRIO Introdução.....................................................................................................................06 2. Histórico da…